የሞባይል መተግበሪያ ለባንክ ሰራተኞች፡ የክፍያ አስተዳደር እና የደንበኛ ተሳትፎን ማቀላጠፍ
የክፍያ አስተዳደርን ለማቀላጠፍ፣ የደንበኞችን ተሳትፎ ለማሳደግ እና እንከን የለሽ ግንኙነትን ለማዳበር በተዘጋጀ አጠቃላይ የሞባይል መተግበሪያ የባንክ ሰራተኞችን ማበረታታት። ይህ ለተጠቃሚ ምቹ የሆነ መተግበሪያ ለባንክ ሰራተኞች የደንበኞችን መዋጮ እንዲያውቁ፣ ቃል ኪዳኖችን እንዲሰበስቡ እና ትክክለኛ መዝገቦችን እንዲጠብቁ የተማከለ መድረክን ይሰጣል።
ቁልፍ ባህሪያት:
ቅጽበታዊ ክፍያዎችን መከታተል፡- የደንበኛ ክፍያዎችን በተመለከተ ወቅታዊ መረጃን ማግኘት፣ ያለፉ ክፍያዎችን በፍጥነት መለየትን ማረጋገጥ።
የተሳለጠ የክትትል አስተዳደር፡ የክትትል ስራዎችን በብቃት ይከታተሉ፣ ከደንበኞች ጋር ወቅታዊ ግንኙነትን ማረጋገጥ እና ክፍያዎችን በወቅቱ መፍታት።
እንከን የለሽ የውሂብ ውህደት፡ የውሂብ ወጥነት ለመጠበቅ እና የደንበኛ ሂሳቦችን አጠቃላይ እይታ ለማቅረብ ከነባር የባንክ ስርዓቶች ጋር ያለችግር ያዋህዱ።
የተሻሻለ ደህንነት፡ ሚስጥራዊነት ያለው የደንበኛ ውሂብን ለመጠበቅ እና የውሂብ ታማኝነትን ለመጠበቅ ጠንካራ የደህንነት እርምጃዎችን ይተግብሩ።
ጥቅሞች፡-
የተሻሻለ ቅልጥፍና፡ የክፍያ አስተዳደር ሂደቶችን ማቀላጠፍ፣ በእጅ ለሚሰሩ ስራዎች የሚጠፋውን ጊዜ መቀነስ እና የሰራተኞችን ምርታማነት መጨመር።
ዒላማ ተጠቃሚዎች፡-
የደንበኛ ክፍያዎችን የማስተዳደር እና ግብረመልስ የመሰብሰብ ኃላፊነት ያላቸው የባንክ ሰራተኞች
የብድር ኃላፊዎች እና የብድር አስተዳዳሪዎች
የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች