بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لدفع نمو المبيعات
تعزيز التفاعلات المتعمقة مع العملاء، وتوسيع نطاق رحلات تجربة العملاء، وتمكين الاتصال متعدد الفرق والقنوات لتعزيز نمو الأعمال المستمر.
تجربة تفاعلية متعددة القنوات
• إدارة شاملة لقنوات متعددة: توفر إدارة شاملة للمحادثات لقنوات متعددة عبر الإنترنت (LINE وFB وIG وWebchat وWhatsApp).
التحسين الشامل لسير العمل
• تسلسل هرمي تنظيمي مرن: يمكن لإعدادات الفريق المرنة أن تلبي الاحتياجات التنظيمية المختلفة وتضمن التعاون السلس بين فرق متعددة.
• قاعدة المعرفة المركزية: إدارة المعرفة بالعلامة التجارية مركزيًا للمساعدة في تدريب الموظفين الجدد وجودة الخدمة القياسية والتعاون بين الفرق.
• سير العمل الآلي: الرد تلقائيًا على الأسئلة المتداولة وتعيين محادثات العملاء تلقائيًا، مما يسمح للمتخصصين بالتركيز على بناء العلاقات والمبيعات.
الحوار يدفع نمو الإيرادات
• تجربة شراء الدردشة: متكاملة مع كتالوج المنتجات لدعم توصيات المنتج أثناء المحادثات.
• إسناد المبيعات المخصصة: تعمل إعدادات تتبع التحويل والإسناد المخصص على تشجيع المتخصصين على إكمال المبيعات في الدردشة.
• رحلة التسويق والمبيعات: قم بإعداد رسائل مخصصة وتذكيرات بالمواعيد وكوبونات إعادة الشراء لإيقاظ العملاء الحاليين.
البيانات والذكاء الاصطناعي يدفعان نمو الإيرادات
• فهم شامل للعملاء: إتقان معلومات العملاء الأكثر اكتمالا من خلال وضع العلامات التلقائية وتتبع البصمة والتكامل الكامل للنظام.
• إسناد التفاعل: يوفر أداءً تفصيليًا للمحادثات والتحويلات للكشف عن رؤى الأعمال واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
تاريخ التحديث
17/06/2025