Crear relacions a llarg termini amb els clients per impulsar el creixement de les vendes
Reforçar les interaccions en profunditat amb els clients, ampliar els recorreguts de l'experiència del client i potenciar la comunicació multi-equip i multicanal per promoure el creixement continuat del negoci.
Experiència interactiva omnicanal
• Gestió única de diversos canals: Proporciona una gestió única de converses per a diversos canals en línia (LINE, FB, IG, Webchat, WhatsApp).
Optimització integral del flux de treball
• Jerarquia organitzativa flexible: la configuració de l'equip flexible pot satisfer diverses necessitats organitzatives i garantir una col·laboració fluida entre diversos equips.
• Base de coneixement centralitzada: gestioneu centralment el coneixement de la marca per ajudar amb la formació dels nous empleats, la qualitat del servei estàndard i la col·laboració entre equips.
• Fluxos de treball automatitzats: respon automàticament a les preguntes més freqüents i assigna automàticament converses amb els clients, permetent als especialistes centrar-se en la creació de relacions i les vendes.
El diàleg impulsa el creixement dels ingressos
• Experiència de compra per xat: integrada amb el catàleg de productes per donar suport a les recomanacions de productes durant les converses.
• Atribució de vendes personalitzada: el seguiment de conversions i la configuració d'atribució personalitzada animen els especialistes a completar les vendes al xat.
• Viatge de màrqueting i vendes: configureu missatges personalitzats, recordatoris de cites i cupons de recompra per despertar els clients existents.
Les dades i la intel·ligència artificial impulsen el creixement dels ingressos
• Comprensió completa del client: Domineu la informació més completa del client mitjançant l'etiquetatge automàtic, el seguiment de la petjada i la integració completa del sistema.
• Atribució de la interacció: proporciona un rendiment detallat de les converses i les conversions per descobrir coneixements empresarials i impulsar decisions basades en dades.
Data d'actualització:
17 de juny 2025