Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf, um das Umsatzwachstum voranzutreiben
Stärken Sie intensive Interaktionen mit Kunden, verlängern Sie Customer Experience Journeys und stärken Sie die Multi-Team- und Multi-Channel-Kommunikation, um kontinuierliches Geschäftswachstum zu fördern.
Interaktives Omni-Channel-Erlebnis
• Zentrale Verwaltung mehrerer Kanäle: Bietet zentrale Konversationsverwaltung für mehrere Online-Kanäle (LINE, FB, IG, Webchat, WhatsApp).
Umfassende Optimierung des Workflows
• Flexible Organisationshierarchie: Flexible Teameinstellungen können verschiedene organisatorische Anforderungen erfüllen und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen mehreren Teams gewährleisten.
• Zentralisierte Wissensdatenbank: Verwalten Sie Markenwissen zentral, um die Schulung neuer Mitarbeiter, die Standard-Servicequalität und die teamübergreifende Zusammenarbeit zu unterstützen.
• Automatisierte Arbeitsabläufe: Beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch und weisen Sie Kundengespräche automatisch zu, sodass sich Spezialisten auf den Beziehungsaufbau und den Verkauf konzentrieren können.
Der Dialog treibt das Umsatzwachstum voran
• Chat-Kauferlebnis: Integriert in den Produktkatalog, um Produktempfehlungen während Gesprächen zu unterstützen.
• Benutzerdefinierte Verkaufsattribution: Conversion-Tracking und benutzerdefinierte Attributionseinstellungen ermutigen Spezialisten, Verkäufe im Chat abzuschließen.
• Marketing- und Vertriebsreise: Richten Sie personalisierte Nachrichten, Terminerinnerungen und Rückkaufgutscheine ein, um bestehende Kunden zu wecken.
Daten und KI treiben das Umsatzwachstum voran
• Umfassendes Kundenverständnis: Erhalten Sie umfassendste Kundeninformationen durch automatische Etikettierung, Fußabdruckverfolgung und vollständige Systemintegration.
• Interaktionsattribution: Bietet detaillierte Leistung von Gesprächen und Konvertierungen, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen voranzutreiben.
Aktualisiert am
17.06.2025