Δημιουργήστε μακροπρόθεσμες σχέσεις με τους πελάτες για να αυξήσετε τις πωλήσεις
Ενισχύστε τις σε βάθος αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, επεκτείνετε τα ταξίδια εμπειρίας πελάτη και ενδυναμώστε την επικοινωνία πολλών ομάδων και πολυκαναλιών για την προώθηση της συνεχούς ανάπτυξης της επιχείρησης.
Διαδραστική εμπειρία παντός καναλιού
• Διαχείριση πολλαπλών καναλιών μίας στάσης: Παρέχει διαχείριση συνομιλίας μίας στάσης για πολλά διαδικτυακά κανάλια (LINE, FB, IG, Webchat, WhatsApp).
Ολοκληρωμένη βελτιστοποίηση της ροής εργασιών
• Ευέλικτη οργανωτική ιεραρχία: Οι ευέλικτες ρυθμίσεις της ομάδας μπορούν να καλύψουν διάφορες οργανωτικές ανάγκες και να εξασφαλίσουν την ομαλή συνεργασία μεταξύ πολλών ομάδων.
• Κεντρική βάση γνώσεων: Κεντρική διαχείριση της γνώσης της επωνυμίας για να βοηθήσει με την εκπαίδευση νέων εργαζομένων, την τυπική ποιότητα υπηρεσιών και τη συνεργασία μεταξύ ομάδων.
• Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας: Αυτόματη απάντηση σε συχνές ερωτήσεις και αυτόματη ανάθεση συνομιλιών πελατών, επιτρέποντας στους ειδικούς να επικεντρωθούν στη δημιουργία σχέσεων και στις πωλήσεις.
Ο διάλογος οδηγεί στην αύξηση των εσόδων
• Εμπειρία αγοράς συνομιλίας: Ενσωματωμένη στον κατάλογο προϊόντων για υποστήριξη συστάσεων προϊόντων κατά τη διάρκεια συνομιλιών.
• Προσαρμοσμένη απόδοση πωλήσεων: Η παρακολούθηση μετατροπών και οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις απόδοσης ενθαρρύνουν τους ειδικούς να ολοκληρώσουν τις πωλήσεις στη συνομιλία.
• Ταξίδι μάρκετινγκ και πωλήσεων: Ρυθμίστε εξατομικευμένα μηνύματα, υπενθυμίσεις ραντεβού και κουπόνια επαναγοράς για να αφυπνίσετε τους υπάρχοντες πελάτες.
Τα δεδομένα και η τεχνητή νοημοσύνη οδηγούν στην αύξηση των εσόδων
• Ολοκληρωμένη κατανόηση πελατών: Κατακτήστε τις πληρέστερες πληροφορίες πελατών μέσω της αυτόματης επισήμανσης, της παρακολούθησης του αποτυπώματος και της πλήρους ενοποίησης του συστήματος.
• Απόδοση αλληλεπίδρασης: Παρέχει λεπτομερή απόδοση των συνομιλιών και των μετατροπών για την αποκάλυψη επιχειρηματικών πληροφοριών και τη λήψη αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα.
Ενημερώθηκε στις
17 Ιουν 2025