漸強實驗室 CAAC
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Costruisci relazioni a lungo termine con i clienti per favorire la crescita delle vendite
Rafforza le interazioni approfondite con i clienti, estendi i percorsi di customer experience e potenzia la comunicazione multi-team e multicanale per promuovere la crescita continua del business.
Esperienza interattiva multicanale
• Gestione unica di più canali: fornisce la gestione unica delle conversazioni per più canali online (LINE, FB, IG, Webchat, WhatsApp).
Ottimizzazione completa del flusso di lavoro
• Gerarchia organizzativa flessibile: impostazioni flessibili del team possono soddisfare varie esigenze organizzative e garantire una collaborazione fluida tra più team.
• Base di conoscenza centralizzata: gestisci centralmente la conoscenza del marchio per facilitare la formazione dei nuovi dipendenti, la qualità del servizio standard e la collaborazione tra team.
• Flussi di lavoro automatizzati: rispondi automaticamente alle domande più frequenti e assegna automaticamente le conversazioni con i clienti, consentendo agli specialisti di concentrarsi sulla costruzione delle relazioni e sulle vendite.
Il dialogo guida la crescita dei ricavi
• Esperienza di acquisto tramite chat: integrata con il catalogo prodotti per supportare i consigli sui prodotti durante le conversazioni.
• Attribuzione delle vendite personalizzata: il monitoraggio delle conversioni e le impostazioni di attribuzione personalizzata incoraggiano gli specialisti a completare le vendite in chat.
• Percorso di marketing e vendita: impostazione di messaggi personalizzati, promemoria di appuntamenti e coupon di riacquisto per risvegliare i clienti esistenti.
I dati e l’intelligenza artificiale guidano la crescita dei ricavi
• Comprensione completa del cliente: padroneggia le informazioni più complete sui clienti attraverso l'etichettatura automatica, il monitoraggio dell'impronta e l'integrazione completa del sistema.
• Attribuzione delle interazioni: fornisce prestazioni dettagliate di conversazioni e conversioni per scoprire approfondimenti aziendali e guidare decisioni basate sui dati.
Rafforza le interazioni approfondite con i clienti, estendi i percorsi di customer experience e potenzia la comunicazione multi-team e multicanale per promuovere la crescita continua del business.
Esperienza interattiva multicanale
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Ottimizzazione completa del flusso di lavoro
• Gerarchia organizzativa flessibile: impostazioni flessibili del team possono soddisfare varie esigenze organizzative e garantire una collaborazione fluida tra più team.
• Base di conoscenza centralizzata: gestisci centralmente la conoscenza del marchio per facilitare la formazione dei nuovi dipendenti, la qualità del servizio standard e la collaborazione tra team.
• Flussi di lavoro automatizzati: rispondi automaticamente alle domande più frequenti e assegna automaticamente le conversazioni con i clienti, consentendo agli specialisti di concentrarsi sulla costruzione delle relazioni e sulle vendite.
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• Attribuzione delle vendite personalizzata: il monitoraggio delle conversioni e le impostazioni di attribuzione personalizzata incoraggiano gli specialisti a completare le vendite in chat.
• Percorso di marketing e vendita: impostazione di messaggi personalizzati, promemoria di appuntamenti e coupon di riacquisto per risvegliare i clienti esistenti.
I dati e l’intelligenza artificiale guidano la crescita dei ricavi
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