Crescendo Lab - CAAC

CrescendoLab_漸強實驗室

このアプリについて

顧客との長期的な関係を構築し、売上の成長を促進します。
顧客との深い関係を構築し、カスタマージャーニーの向上、複数のチーム・チャネルでのコミュニケーションを強化して、継続的な事業成長を促進します。

オムニチャネルエンゲージメント
• 複数チャネル一括管理：「LINE」「Facebook」「Instagram」など様々なSNSチャネルの一元管理が可能です。

ワークフローの最適化
• 柔軟なチーム管理：お客様のニーズに応じたチーム設定のカスタマイズが可能です。チームごとに権限を自由に設定し、役割を明確にします。
• 社内ナレッジの一元化：社内のナレッジを一元管理することで、新人スタッフのトレーニングやサービス品質の標準化を可能にします。
• 自動化ワークフロー：「獲得リードの分類」「FAQへの返信」「担当者の割り当て」を自動化することで、社内担当者が顧客との関係構築や営業活動に集中することを可能にします。

顧客とのチャットやり取りで収益を促進
• チャット購入体験：商品カタログと連携し、チャット内で効果的に商品をおすすめします。
• 販売への貢献度向上：コンバージョンの追跡や、貢献度を細かく設定できる仕組みを活用することで、担当者がチャットを通して効率的に販売を完了できるようサポートします。
• 「パーソナライズ化されたメッセージ」「予約リマインダー」「再購入クーポン」を設定し、顧客とのエンゲージメントを促進します。

データ連携とAIエージェントで収益性の向上
• 包括的な顧客理解：「自動タグ付与」「ピクセルトラッキング」「システム連携」を通して、完全な顧客情報を取得します。
• チャットコマースの効果測定：チャットやコマースに関する成果を分析し、インサイトを抽出してデータに基づいた意思決定をサポートします。

新機能

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