Crescendo Lab - CAAC

CrescendoLab_漸強實驗室

เกี่ยวกับแอปนี้

ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าเพื่อผลักดันยอดขายที่เพิ่มขึ้น
เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ขยาย Customer Journey และเสริมสร้างการสื่อสารหลายทีมและหลายช่องทางเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

การมีส่วนร่วมแบบหลายช่องทาง
• การจัดการแบบครบวงจรในหลายช่องทาง: ให้บริการจัดการช่องทางโซเชียล (LINE, FB, IG, WhatsApp) ในที่เดียว

การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุม
• โครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น: ตั้งค่าทีมได้อย่างยืดหยุ่นให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรและรับรองความชัดเจนระหว่างทีม
• ฐานความรู้แบบรวมศูนย์: การจัดการความรู้แบรนด์สำหรับการฝึกอบรมตัวแทนระดับเริ่มต้น มาตรฐานคุณภาพการบริการ และการประสานงานระหว่างทีม
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: จัดหมวดหมู่ลูกค้าที่คาดหวังอัตโนมัติ ตอบคำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ และจัดเส้นทางแชทอัตโนมัติ เพื่อให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์และการขายเชิงลึกได้

เพิ่มรายได้ผ่านแชท
• ประสบการณ์การซื้อผ่านแชท: ผสานรวมกับแคตตาล็อกสินค้าเพื่อสนับสนุนการแนะนำสินค้าในแชท
• การระบุแหล่งที่มาในการขายแบบกำหนดเอง: การติดตามการแปลงและการตั้งค่าแหล่งที่มากำหนดเองเพื่อกระตุ้นให้ตัวแทนปิดการขายในแชท
• การเดินทางทางการตลาดและการขาย: กำหนดเวลาข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะ การแจ้งเตือนการจอง และคูปองซื้อซ้ำ เพื่อปลุกลูกค้าให้กลับมาใช้งานอีกครั้ง

เพิ่มรายได้ผ่านการรวมข้อมูลและ AI Agent
• ความเข้าใจลูกค้าอย่างครบถ้วน: เก็บรวบรวมและรวมข้อมูลลูกค้าผ่านการติดแท็กอัตโนมัติ การติดตามพิกเซล การผสานรวมระบบนิเวศน์ และช่องทางข้อมูลที่ยืดหยุ่น
• ประสิทธิภาพของการมีส่วนร่วม: ให้รายละเอียดการสนทนาและการแปลงเพื่อสนับสนุนการค้นพบข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

มีอะไรใหม่

เพิ่มฟีเจอร์สัญลักษณ์การแจ้งเตือน