فروخت میں اضافے کو بڑھانے کے لیے طویل مدتی کسٹمر تعلقات استوار کریں۔
گاہکوں کے ساتھ گہرائی سے بات چیت کو مضبوط بنائیں، کسٹمر کے تجربے کے سفر کو بڑھا دیں، اور مسلسل کاروباری ترقی کو فروغ دینے کے لیے ملٹی ٹیم اور ملٹی چینل مواصلات کو بااختیار بنائیں۔
اومنی چینل کا انٹرایکٹو تجربہ
• متعدد چینلز کا ون اسٹاپ مینجمنٹ: متعدد آن لائن چینلز (لائن، ایف بی، آئی جی، ویب چیٹ، واٹس ایپ) کے لیے ون اسٹاپ گفتگو کا انتظام فراہم کرتا ہے۔
ورک فلو کی جامع اصلاح
لچکدار تنظیمی درجہ بندی: لچکدار ٹیم کی ترتیبات مختلف تنظیمی ضروریات کو پورا کر سکتی ہیں اور متعدد ٹیموں کے درمیان ہموار تعاون کو یقینی بنا سکتی ہیں۔
• مرکزی معلومات کی بنیاد: نئے ملازمین کی تربیت، معیاری سروس کے معیار اور کراس ٹیم کے تعاون میں مدد کے لیے مرکزی طور پر برانڈ کے علم کا نظم کریں۔
• خودکار ورک فلو: اکثر پوچھے گئے سوالات کا خود بخود جواب دیں اور خودکار طور پر کسٹمر کی گفتگو کو تفویض کریں، جس سے ماہرین تعلقات کی تعمیر اور فروخت پر توجہ مرکوز کر سکیں۔
مکالمے سے آمدنی میں اضافہ ہوتا ہے۔
• چیٹ خریدنے کا تجربہ: بات چیت کے دوران مصنوعات کی سفارشات کو سپورٹ کرنے کے لیے پروڈکٹ کیٹلاگ کے ساتھ مربوط۔
• حسب ضرورت سیلز انتساب: تبادلوں سے باخبر رہنا اور حسب ضرورت انتساب کی ترتیبات ماہرین کو چیٹ میں فروخت مکمل کرنے کی ترغیب دیتی ہیں۔
• مارکیٹنگ اور سیلز کا سفر: موجودہ صارفین کو بیدار کرنے کے لیے ذاتی نوعیت کے پیغام رسانی، ملاقات کی یاد دہانیاں، اور کوپن دوبارہ خریدیں۔
ڈیٹا اور AI آمدنی میں اضافہ کرتے ہیں۔
گاہک کی جامع تفہیم: خودکار لیبلنگ، فوٹ پرنٹ ٹریکنگ اور مکمل سسٹم انٹیگریشن کے ذریعے کسٹمر کی مکمل معلومات حاصل کریں۔
• تعامل کا انتساب: کاروباری بصیرت سے پردہ اٹھانے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلوں کو چلانے کے لیے بات چیت اور تبادلوں کی تفصیلی کارکردگی فراہم کرتا ہے۔
اپ ڈیٹ کردہ بتاریخ
17 جون، 2025