漸強實驗室 CAAC

CrescendoLab_漸強實驗室

关于此应用

建立长期顾客关系 驱动销售增长
强化与顾客的深度互动，延伸顾客体验旅程，并赋能多团队及多渠道的沟通，推动业务持续成长。

全渠道互动体验
• 多渠道的一站式管理：提供多个线上渠道（LINE, FB, IG, Webchat, WhatsApp）的一站式对话管理。

全面优化工作流程
• 弹性的组织层级：灵活的团队设定，能符合各种组织需求，确保多团队之间顺畅协作。
• 集中化知识库：集中管理品牌知识，帮助新人培训、标准的服务品质以及跨团队协作。
• 自动化工作流程：自动回覆常见问题并自动分配客户对话，让专员专注于关系建立和销售。

对话促进营收成长
• 聊天购买体验：与产品目录整合，支援在对话中进行产品推荐。
• 自订销售归因：转换追踪与自订归因设定，鼓励专员在聊天中完成销售。
• 行销与销售旅程：设定个人化的讯息发送、预约提醒、回购优惠券，以唤醒既有顾客。

数据与 AI 驱动营收增长
• 全面的客户理解：透过自动贴标、足迹追踪与完整的系统整合，掌握最完整的顾客资讯。
• 互动成效归因：提供详细的对话与转换成效表现，找出商业洞察并驱动数据导向的决策。

新变化

新增通知徽章功能