Het assisteert de medewerkers van het Beheercentrum Communicatie en Onderhoud in onder meer de exploitatie- en onderhoudsbedrijven bij het ontvangen, beheren, opvolgen en afhandelen van klachten en overtredingen, zoals meldingen (elektrische storingen - liftstoringen - alarmen - loodgieterswerk - overtredingen e.a. ) in administratieve gebouwen of toeristische en residentiële steden of commerciële, industriële en educatieve voorzieningen en alle openbare voorzieningen Verantwoordelijk voor de afdeling exploitatie en onderhoud.
De categorie die profiteert van de service:
Communicatie- en onderhoudsbeheercentrum:
Alle aannemingsbedrijven, algemene diensten, ingenieursbureaus, projectmanagement vastgoed, projecten Ministerie van Communicatie, onderhouds- en exploitatiebedrijven, universiteit, woon- en toeristensteden, de gezondheidssector zoals ziekenhuizen, medische steden en alle voorzieningen en voorzieningen.
Functies van de CMMS-toepassing:
* De details van de communicatie van de indiener nauwkeurig en gedetailleerd ontvangen.
* De locatie van de communicatie op de kaart nauwkeurig kennen voor de snelheid van voltooiing.
* De mogelijkheid om via de communicatiepagina met de auteur van de communicatie te communiceren en deze op te volgen.
* De mogelijkheid om het rapport over te dragen aan de betrokken afdeling of de bevoegde medewerker om aan het rapport te beginnen en het werk te voltooien.
* Gemak om meldingen op te volgen, erop te reageren, op te volgen en af te sluiten.
* Snelle weergave en classificatie van de ingediende communicatie.
* Beheer van communicatie en werk- en onderhoudsopdrachten via een elektronisch platform
Kenmerken van het CMMS-platform:
* Het opleggen van krachtige ondersteunings- en besluitvormingsmechanismen.
* Ondersteunt Arabisch, Engels en meerdere dialecten.
* Compatibel met mobiele browsers voor slimme apparaten.
* Het beheerpaneel van transacties, rapporten en reparatieopdrachten, met het bekijken van de details en bijlagen, en het doorsturen van de melding naar de bevoegde agent om de werkzaamheden te starten.
* Voeg systeemgebruikers toe aan de medewerkers van het Communications Receiving Center en agenten om de communicatie te beheren die door het Center via de applicatie aan hen is toegewezen.
Werkstroomfasen definiëren voor elk type rapport en procedure.
* Supervisie en controle van alle operaties en medewerkers die zijn toegewezen aan communicatie, onderhoudswerkzaamheden en opvolging van de reisroute.
* Elektronisch archiveringssysteem en administratieve communicatie geïntegreerd met rapportages.
* Bedrijfs- en takenlijsten voor alle werknemers en agenten.
* Meldingen en waarschuwingen van gebruikers, medewerkers van het Communications Management Center en agenten van belangrijke gebeurtenissen, taken, werklijsten, opvolging van rapporten en hun werkfasen, voltooiing van hun procedures, sluitingsverzoeken, enz. via e-mail, SMS-berichten en WhatsApp-berichten.
* Bescherming en beveiliging bieden, bevoegdheden verdelen tussen werknemers en agenten en wereldwijde cyberbeveiligingsnormen toepassen.
* Bevat een planner voor taken en lijsten met dagelijks, wekelijks en maandelijks werk.
* Bevat een workflow-dashboard dat soepel beheer en controle van communicatie en transactionele workflow mogelijk maakt.
* Papierloos beheer en digitale transformatiestandaarden met volledige competentie en kracht toepassen via het krachtigste systeem voor het beheer van communicatie en digitale transformatie, de wereldwijde DocSuite.
* LOG LOG Het systeem houdt een logboek bij dat de werkactiviteit bevat voor zowel kleine als grote gebruikers, auteurs en agenten.
* API ondersteuning Het systeem heeft standaard een RESTful JSON API zodat andere systemen zoals ERP systemen eenvoudig kunnen integreren met het systeem.
* Dashboard en rapportages per gebruiker Dashboard met statistieken en informatie, met interne mailbox. Dit is met een sectie voor verschillende rapporten die een uitgebreid beeld geven van het systeem en de prestaties van gebruikers, rapporten en werkbonnen.
Neem voor aankopen en vragen contact met ons op via de applicatie of zoek op Google naar "Dock Suite System"