Emma - Electronic Museum Management & Analytics is een 360 ° museumbeheersysteem. Emma's belangrijkste doel is om de ervaring van het managen van museumactiviteiten te optimaliseren door middel van één flexibel en modulair systeem. Het platform biedt een reeks webgebaseerde diensten, toegankelijk vanaf de desktop, en is geïntegreerd met een mobiele app die, door middel van het scannen en herkennen van barcodes, de verkoop- en catalogiseringsprocessen eenvoudiger en sneller maakt, en tevens een parallel en ontheemd gebruik van diensten. De modulariteit en schaalbaarheid van de software stelt ons in staat om een aanpasbare en aanpasbare service aan te bieden voor culturele realiteiten van elke omvang en niveau, en hen te ondersteunen bij het proces van automatisering, vereenvoudiging en optimalisatie van processen. Onder de kenmerken van Emma, die elk afzonderlijk kunnen worden toegevoegd of verwijderd volgens de behoeften van het museum bij elke reactivering van het gekochte plan, zijn er: de fysieke ticketservice, die zowel via de webinterface als via de mobiele app kan worden gebruikt, ontworpen om de verkoop van tickets en items ter plaatse door museumexploitanten te vergemakkelijken; de module gewijd aan het beheer van de catalogisering van items die te koop zijn in de boekwinkel, ook bruikbaar zowel via het web als vanaf mobiel en bedoeld als een tool voor het registreren van bestellingen en aankopen door het museum bij leveranciers en voor het raadplegen van de inventaris, met updates live; de dienst voor het maken en beheren van evenementen, die kan worden geïntegreerd met de Facebook-pagina van het museum; de boekingsservice, met een controlepaneel voor operators; de online boekingsdienst, met bezoekersinterface; de module voor het beheer van ploegendiensten en personeel; het administratiegedeelte van het online ticketkantoor dat, in combinatie met de interface voor bezoekers en klanten, het museum in staat stelt tickets en items via internet te verkopen; de dienst voor data-analyse & visualisatie, die kan worden geïntegreerd en uitgebreid met een innovatief bezoekersvolgsysteem binnen het museum; de module "museumnetwerk", die het mogelijk maakt om de verkoop en de toelatingen van verschillende musea die tot hetzelfde netwerk behoren te delen en ze allemaal te voorzien van voortdurend bijgewerkte rapporten en voorraden.
De vernieuwende aspecten van het Emma-project verschillen in genre en relevantie.
Ontworpen om technologische innovatie binnen het bereik te maken van musea van elke omvang en omzetvolgorde, ligt het eerste innovatieve element in vergelijking met bestaande systemen in de toegankelijkheid van de kosten van het pakket aan diensten dat kan worden aangekocht, dat kan worden samengesteld volgens de specifieke behoeften van het museum en kunnen in de tijd worden aangepast. Het verkoopformaat is dat van abonnementsdiensten, en de samenstelling van en het abonnement op het servicepakket zijn driemaandelijks verlengbaar.
Als het enige platform dat meerdere geïntegreerde diensten kan aanbieden, zal Emma musea ontheffen van het beheren van relaties met verschillende leveranciers en hen bevrijden van het opleggen van de invoering van geselecteerde hardware, waardoor het gebruik van haar diensten via elke desktopcomputer en elk mobiel apparaat mogelijk wordt. hun bezit.
Naast de functies die strikt gerelateerd zijn aan het beheer, voorziet Emma in de integratie van een innovatief bezoekersvolgsysteem binnen de museumroute, door middel van tags die, communiceren via UWB-technologie met ankers in het museum, de continue lokalisatie van de bezoeker mogelijk maken. en de daaruit voortvloeiende verzameling van gegevens met betrekking tot de bezoekervaring, evenals de rapportage van niet-naleving van de afstand, indien vereist door de huidige regelgeving.
Ten slotte stelt de flexibiliteit van het systeem ontwikkelaars in staat om Emma's aanbod in de loop van de tijd uit te breiden en voortdurend te verbeteren met nieuwe modules, als reactie op nieuwe problemen en vereisten die door gebruikers zijn verzameld.