Denne applikation giver borgerne i Paraguay mulighed for at registrere interaktioner rettet til Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (ESSAP), blandt hvilke er: Krav, forespørgsler, meninger, klager osv.
Disse interaktioner behandles direkte af ESSAP-embedsmænd i ESSAP's Integrated Water, Sanitation, Works and Claims System, hvilket muliggør omfattende overvågning af alle interaktioner, fra dataindsamling gennem applikationen; deres afledning mellem de forskellige afdelinger i ESSAP, der griber ind i deres løsning tildele arbejdsbesætninger til at løse problemer i marken; indtil det endelige svar til brugerne.