Aplikasi ini memungkinkan warga Paraguay untuk mendaftarkan interaksi yang diarahkan ke Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (ESSAP), di antaranya adalah: Klaim, Pertanyaan, Opini, Keluhan, dll.
Interaksi ini diproses secara langsung oleh pejabat ESSAP dalam Sistem Air, Sanitasi, Pekerjaan, dan Klaim Terpadu ESSAP, yang memungkinkan pemantauan menyeluruh dari semua interaksi, dari pengumpulan data hingga aplikasi; derivasi mereka antara berbagai departemen ESSAP yang campur tangan dalam solusi mereka; menugaskan tenaga kerja untuk menyelesaikan masalah di lapangan; hingga tanggapan akhir kepada pengguna.