Paprasčiau tariant, užsakymų valdymas yra užsakymų, procesų ir žmonių, reikalingų tiems užsakymams vykdyti, stebėjimas ir užsakymo klientų duomenų tvarkymas. Nevaldydamas užsakymų, verslas gali būti lengvai priblokštas užsakymų arba sunku juos tinkamai užpildyti.