בקשת השירות הציבורי של DRC מאפשרת לעובדי מדינה, גם אלה שנמצאים בתוך המדינה או מחוצה לה, להיות מסוגלים להגיש את הבעיות שלהם על ידי הוספת המסמכים הקשורים אך מעל הכל להיות מסוגלים לעקוב כמעט בזמן אמת אחר הטיפול בתיק שלהם. ללא צורך בנסיעה פיזית. המאפיינים העיקריים הם:
1. אזור עובדי מדינה
תכונה זו מעניקה לכל פקיד את האפשרות של:
- לקבל הודעה על שכרו (שכר/בונוס) עם תלוש השכר שלו;
- עיין בשיעור התרומה שלך ב-CNSSAP;
- דע את תאריך הזכאות שלך לפרישה ועקוב אחר הקבצים שלך;
- לדעת את מצבם הניהולי ולהוריד את המסמכים המנהליים שלהם;
- עיין בהצעות המחיר שלה;
- הגשת בקשה לשיבוץ, השמה וזמינות וכו'.
2. מאגר מסמכי ניהול
במינהל מסתובבים מסמכים כוזבים רבים (פקודות, תקנון וכו'). כדי להרתיע מזייפנים, מתפרסם באפליקציה מאגר של פעולות מנהליות. מסמכים אלו חתומים דיגיטלית (אישור X.509) על ידי הוספת קוד QR לשליטה בצפייה והורדה.
3. האם אני כבר ממוכן?
האפליקציה מהווה גם כלי לפרסום מידע רלוונטי מהשירות הציבורי. בנוסף לפרסום רשימותיו, האפליקציה מאפשרת לסוכן לבדוק את המיכון שלו ישירות או ב-SMS, למי שיש בעיה באינטרנט.
4. סטטוס FRAP
פונקציונליות זו מאפשרת לכל סוכן של המינהל הציבורי לדעת את מצבו ב-FRAP: סוכן רגיל או משפטי. במקרה של ליטיגציה, הוא יונחה להגשת תיקו.
5. בקשה למפקד
זרימת הבקשות מנוהלת טוב יותר תוך התאמה עם FRAP. במקרה של חוות דעת חיובית, הסוכן מקבל הודעה באמצעות הודעת טקסט על המינוי.
6. בקשת שימוע
בקשת קהל נעשית ישירות על ידי מבקר או על ידי המארחות באפליקציה. במקרה של חוות דעת חיובית או שלילית, המבקר מקבל הודעה אוטומטית בהודעת טקסט.
7. הוקעה
תכונה זו מאפשרת דיווח על שימוש לרעה (שיטות חשודות) באופן דיסקרטי. ההוקעה היא אנונימית אך היא יכולה לבוא גם מאדם שרוצה להזדהות.
עדכון אחרון בתאריך
16 ביולי 2025