Friendly LINKは、顧客から報告されたインシデントを収集および追跡するサポートチケットシステム(ヘルプデスクソフトウェア)です。問題が何であるか、誰が報告しているか、そしてその優先順位が何であるかについての明確な概要がなければ、ITの問題を解決するのにより多くの時間がかかります。 Friendly LINKを使用すると、常に最新のステータスを把握でき、ライブチャットのおかげで、いつでもITスペシャリストと連絡を取ることができます。また、チームを管理している場合は、各メンバーから報告された問題の概要を明確に把握できます。今日から従業員の懸念を管理します。問題を早期に特定することで、チームは迅速に行動を起こし、クライアントの満足度が妨げられないようにすることができます。