ลิงค์ที่เป็นมิตรคือระบบการออกตั๋วสนับสนุน (ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ) ที่รวบรวมและติดตามเหตุการณ์ที่ลูกค้ารายงาน หากไม่มีภาพรวมที่ชัดเจนว่าปัญหาคืออะไร ใครเป็นผู้รายงาน และลำดับความสำคัญของปัญหานั้นคืออะไร ก็ต้องใช้เวลามากขึ้นในการแก้ไขปัญหาด้านไอที ลิงค์ที่เป็นมิตรช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและด้วยการแชทสด - เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของคุณได้ทุกเมื่อ และหากคุณกำลังจัดการทีม จะทำให้คุณมีภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาที่สมาชิกแต่ละคนรายงาน ควบคุมข้อกังวลของพนักงานของคุณตั้งแต่วันนี้ การระบุปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ ทีมของคุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าของคุณจะไม่ถูกขัดจังหวะ