Прыкладанне IMS Back Office - гэта ўніверсальнае і зручнае прыкладанне, распрацаванае для павышэння прадукцыйнасці тэхнічных спецыялістаў шляхам бесперашкоднага збору, абнаўлення і закрыцця спраў. З дапамогай гэтага прыкладання тэхнічныя спецыялісты могуць эфектыўна кіраваць сваёй рабочай нагрузкай, што прыводзіць да павышэння эфектыўнасці і прадукцыйнасці. Акрамя таго, прыкладанне дае кіраўнікам і клеркам неабходныя інструменты для кантролю і кіравання ходам справы. Інтуітыўна зразумелы інтэрфейс і магутныя функцыі прыкладання робяць яго важным інструментам для тэхнікаў COE.