La aplicación IMS Back Office es una aplicación versátil y fácil de usar diseñada para mejorar la productividad de los técnicos al facilitar la captura, actualización y cierre de casos sin inconvenientes. Con esta aplicación, los técnicos pueden administrar eficientemente su carga de trabajo, lo que resulta en una mayor eficiencia y productividad. Además, la aplicación brinda a los supervisores y empleados herramientas esenciales para supervisar y administrar el progreso de los casos. La interfaz intuitiva y las potentes funciones de la aplicación la convierten en una herramienta esencial para los técnicos de COE.