Додаток IMS Back Office — це універсальна та зручна програма, призначена для підвищення продуктивності технічних спеціалістів шляхом полегшення збору, оновлення та закриття справ. За допомогою цієї програми техніки можуть ефективно керувати своїм робочим навантаженням, що сприяє підвищенню ефективності та продуктивності. Крім того, програма надає керівникам і клеркам необхідні інструменти для нагляду та керування ходом справи. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і потужні функції програми роблять її важливим інструментом для техніків COE.