Infobip Conversations

Team Mobile Infobip

Meer oor hierdie app

Infobip Conversations-toepassing is 'n intuïtiewe en skaalbare mobiele wolkkontaksentrumoplossing wat geskik is vir afstandwerk, deeltydse ondersteuning en na-uurse scenario's.

*****
Verbeterde werknemer- en klante-ervaring

Gesprekke-toepassing bied aan jou agente al die kenmerke wat hulle nodig het om onvergeetlike klante-ervaring oor raakpunte heen te lewer, wat hulle in staat stel om met kliënte te skakel in intydse kruiskanaalkommunikasie direk vanaf hul slimfone.

*****
Groter arbeidsmag buigsaamheid en behendigheid

Die toepassing is ontwerp om jou werksmag die broodnodige buigsaamheid en behendigheid te gee, wat nie deur tradisionele oproepsentrums en rekenaars aangebied word nie. Dit sal jou agente bemagtig om klante-navrae vanaf hul fone te bestuur en verkope en veldondersteuning in staat stel om kliëntediens onderweg te lewer.

*****
Naatlose interaksie binne jou vingers

- Stuur 'n boodskap aan u kliënte vanaf enige plek - tuis, kantoor of in die winkel
- Gebruik stem- en video-oproepe om nog nader aan jou kliënte te kom
- Optimaliseer werksure buigsaamheid
- Maklik toegang tot agentgespreklyste
- Ontvang stootkennisgewing vir inkomende boodskappe
- Sinkroniseer gesprekgeskiedenis met die webportaal
- Verander gesprekstatus en agentbeskikbaarheid
- Geen addisionele agentlisensie is nodig nie

*****
Toepassingskenmerke

- Intydse multikanaalboodskappe in die inheemse slimfoonomgewing
- My Work-webkoppelvlak-oorsig met vinnige toegang tot agentgespreklyste
- Kletsagtige gebruikerservaring vir boodskappe met eindgebruikers
- WhatsApp-sjablone as maklike gesprekke beginners
- Vermoë om alle vorme van multimedia te vertoon en te stuur
- Liggingdeling

Meer kenmerke kom binnekort, so bly ingeskakel!

Gaan na www.infobip.com om meer te wete te kom oor Gesprekke, Infobip se digitale eerste wolkkontaksentrumoplossing.

Wat's nuut

We included the capability of using private exchange apps.