Infobip Conversations

Team Mobile Infobip‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית Infobip Conversations היא פתרון מרכז קשר ענן אינטואיטיבי וניתן להרחבה המתאים לעבודה מרחוק, תמיכה במשרה חלקית ותרחישים לאחר שעות העבודה.

*****
שיפור חווית עובד ולקוח

אפליקציית Conversations מספקת לסוכנים שלך את כל התכונות שהם צריכים כדי לספק חווית לקוח בלתי נשכחת על פני נקודות מגע, ומאפשרת להם לתקשר עם לקוחות בזמן אמת בתקשורת חוצת ערוצים ישירות מהסמארטפונים שלהם.

*****
גמישות וזריזות רבה יותר של כוח העבודה

האפליקציה נועדה להעניק לכוח העבודה שלך גמישות וזריזות נחוצים, שאינן מוצעות על ידי מוקדים טלפוניים ושולחניים מסורתיים. זה יאפשר לסוכנים שלך לנהל את פניות הלקוחות מהטלפונים שלהם ולאפשר מכירות ותמיכה בשטח כדי לספק שירות לקוחות תוך כדי תנועה.

*****
אינטראקציה חלקה בקצות אצבעותיך

- שלח הודעה ללקוחות שלך מכל מקום - בבית, במשרד או בחנות
- השתמש בשיחות קוליות ובשיחות וידאו כדי להתקרב אפילו יותר ללקוחות שלך
- ייעול גמישות שעות העבודה
- גישה בקלות לרשימות שיחות של סוכן
- קבל הודעת דחיפה עבור הודעות נכנסות
- סנכרן היסטוריית שיחות עם פורטל האינטרנט
- שנה את סטטוס השיחה וזמינות הסוכן
- אין צורך ברישיון סוכן נוסף

*****
תכונות האפליקציה

- העברת הודעות מרובות ערוצים בזמן אמת בסביבת הסמארטפון המקורית
- סקירה כללית של ממשק האינטרנט של My Work עם גישה מהירה לרשימות שיחות של סוכנים
- חווית משתמש דמוית צ'אט להעברת הודעות עם משתמשי קצה
- תבניות WhatsApp כפותחי שיחה קלות
- יכולת הצגה ושליחה של כל סוגי המולטימדיה
- שיתוף מיקום

תכונות נוספות יגיעו בקרוב, אז הישארו מעודכנים!

למידע נוסף על Conversations, פתרון מרכז הקשר בענן הדיגיטלי הראשון של Infobip, עבור אל www.infobip.com.

מה חדש?

We included the capability of using private exchange apps.