InteractiveServiceAssistant

Vaillant Group

Περιγραφή εφαρμογής

Η νέα εφαρμογή Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) λειτουργεί σαν ένα σύστημα πλοήγησης. Σε αντίθεση με τα συμβατικά εργαλεία, η εφαρμογή δεν παρέχει πληροφορίες κώδικα στατικού κώδικα, αλλά απλές οδηγίες βήμα προς βήμα.

Η εφαρμογή υποστηρίζει τους ειδικούς συνεργάτες της Vaillant σε όλες τις λειτουργίες εξυπηρέτησης: από την εγκατάσταση μέχρι τη θέση σε λειτουργία, την επιθεώρηση και τη συντήρηση σε σύνθετες επισκευές. Χρησιμοποιώντας κείμενα, εικόνες και βίντεο, θα περιηγηθείτε διαδραστικά μέσω ολόκληρης της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών - με σαφείς και ξεκάθαρες οδηγίες. Το αποτέλεσμα είναι μια σημαντικά βελτιωμένη κερδοφορία υπηρεσιών.

Πώς; Με ...

... βελτιωμένο ποσοστό ανάκτησης ατυχημάτων
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία σάρωσης για εύκολη επιλογή προϊόντων για να επιλέξετε γρήγορα τη σωστή διαδικασία. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εντοπίσετε και να διορθώσετε λάθη απευθείας κατά την πρώτη κλήση υπηρεσίας.
Σαφείς εξηγήσεις με πολλές φωτογραφίες και πρόσθετα λεπτομερή βήματα εργασίας διασφαλίζουν την ποιότητα της υπηρεσίας ακόμη και για άπειρους υπαλλήλους και εκπαιδευόμενους.
Οι έμπειροι έμποροι επωφελούνται από τη λειτουργία γρήγορης εκκίνησης "εμφανίζουν όλα τα βήματα της διαδικασίας". Αυτό σας επιτρέπει να ξεκινήσετε ακριβώς στο σημείο της διαδικασίας εργασίας, όπου έχετε ερωτήσεις ή έχετε κολλήσει.

... Βέλτιστος προγραμματισμός των εργασιών
Εάν γνωρίζετε το όνομα του προϊόντος και τον κωδικό σφάλματος, μπορείτε να εμφανίσετε γρήγορα και εύκολα τους απαιτούμενους πόρους, όπως εργαλεία και ανταλλακτικά, για εργασίες συντήρησης.

... περισσότερη διαφάνεια
Η λειτουργία καταγραφής επιτρέπει γρήγορη και εύκολη τεκμηρίωση. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να παρέχετε στους πελάτες σας μια λεπτομερή αναφορά δραστηριότητας.

Πώς λειτουργεί το ISA:
Μόλις κατεβάσετε την εφαρμογή, έχετε πρόσβαση σε μια επισκόπηση με συμβουλές εξοικονόμησης ενέργειας. Ωστόσο, προτού μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στις τεχνικές πληροφορίες, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε στο ISA στο Vaillant FachpartnerNET. Στη συνέχεια, θα λάβετε τα δεδομένα σύνδεσης για την περιοχή σύνδεσης.

Μετά τη σύνδεση, έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες διεργασίας για μεγάλο αριθμό συσκευών αερίου Vaillant και αντλίες θερμότητας. Το ISA όχι μόνο παρέχει πληροφορίες για τις τρέχουσες συσκευές Vaillant, αλλά και για παλαιότερες γενιές συσκευών, όπως π.χ. Β. EcoTEC / 2. Επιπλέον, οι διαδικασίες για άλλα προϊόντα ενσωματώνονται συνεχώς.

Η υπηρεσία Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) απευθύνεται αποκλειστικά σε εγγεγραμμένους συνεργάτες της Vaillant.