InteractiveServiceAssistant

Vaillant Group

À propos de l'application

La nouvelle application Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) fonctionne comme un système de navigation. Contrairement aux outils conventionnels, l'application ne fournit pas d'informations de code d'erreur statiques, mais de simples instructions étape par étape.

L'application prend en charge les partenaires spécialisés Vaillant dans toutes les opérations de service: de l'installation à la mise en service, l'inspection et la maintenance aux réparations complexes. À l'aide de textes, d'images et de vidéos, vous naviguerez de manière interactive tout au long du processus de service - avec des instructions claires et sans ambiguïté. Le résultat est une rentabilité de service considérablement améliorée.

Comment? Par ...

... un meilleur taux de récupération après accident
Utilisez la fonction de numérisation pour sélectionner facilement le produit et sélectionner rapidement le bon processus. De cette façon, vous pouvez rechercher et corriger les erreurs directement lors du premier appel de service.
Des explications claires avec de nombreuses photos et des étapes de travail supplémentaires et détaillées garantissent la qualité du service même pour les employés et les stagiaires inexpérimentés.
Les artisans expérimentés bénéficient de la fonction de démarrage rapide "afficher toutes les étapes du processus". Cela vous permet de commencer exactement au point du processus de travail où vous avez des questions ou êtes coincé.

… Planification optimale des opérations
Si vous connaissez le nom du produit et le code d'erreur, vous pouvez afficher rapidement et facilement les ressources requises, telles que les outils et les pièces de rechange, pour les travaux de maintenance.

... plus de transparence
La fonction de journal permet une documentation rapide et facile. Cela vous permet de fournir facilement à vos clients un rapport d'activité détaillé.

Comment fonctionne ISA:
Dès que vous avez téléchargé l'application, vous avez accès à un aperçu avec des conseils d'économie d'énergie. Cependant, avant de pouvoir accéder aux informations techniques, vous devez d'abord vous inscrire à l'ISA dans Vaillant FachpartnerNET. Vous recevrez alors vos données de connexion pour la zone de connexion.

Une fois connecté, vous avez accès aux informations de processus pour un grand nombre d'appareils à gaz et de pompes à chaleur Vaillant. ISA fournit non seulement des informations sur les appareils Vaillant actuels, mais également sur les anciennes générations d'appareils telles que ÉcoTEC / 2. De plus, les processus pour d'autres produits sont intégrés en permanence.

Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) est exclusivement réservé aux partenaires spécialisés Vaillant enregistrés.