KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Пра гэту праграму

Дадатак KACE GO было створана для забеспячэння доступу да прыбора KACE SMA з любога месца, што дазваляе ІТ-спецыялістам заставацца эфектыўнымі з усіх куткоў працоўнага месца, у некалькіх офісах і нават у дарозе. Цяпер ІТ-адміністратары могуць праглядаць і адказваць на абслугоўванне ў рэальным часе і паведамленні пра маніторынг, вывучаць дэталі інвентара і разгарнуць праграмнае забеспячэнне на хаду. Прыкладанне KACE GO дазваляе ІТ-адміністратарам пазбаўляцца традыцыйных абмежаванняў клавіятуры і мышы і ўпаўнаважана прадастаўляць паслугі і падтрымку кіравання сістэмамі, якія дастаткова спрытныя, каб не адставаць ад прытоку новых тэхналогій. У той час як асноўная функцыянальнасць праграмы прызначана для ІТ-адміністратараў, яна таксама дазваляе канчатковым карыстальнікам адпраўляць квіткі ў службу падтрымкі, атрымліваць доступ да Базы ведаў і правяраць наяўны статус білетаў з дапамогай сваіх мабільных прылад.

Заўвага: для працы гэтага прадукта патрабуецца KACE SMA 10.1 або вышэй. VPN-злучэнне можа спатрэбіцца ў залежнасці ад канфігурацыі вашай сеткі. Вы можаце выкарыстоўваць упадабанае рашэнне VPN для падлучэння, калі вы не ў лакальнай сетцы.

Магчымасці адміністратараў KACE SMA

Дадатак KACE GO дае адміністратарам KACE SMA наступныя магчымасці.
• Ствараць, разглядаць, абнаўляць, кланаваць, выдаляць і вырашаць білет службы падтрымкі
• Пошук білета альбо камп'ютэрнай сістэмы
• Сартаванне білетаў па ўзросце, прыярытэце, уладальніку і статусе
• Прагляд укладанняў у квіткі
• Далучыце фатаграфіі да каментарыяў да білетаў
• Дадайце каментарый да білета службы падтрымкі
• Прагляд гісторыі білетаў
• Дадаць каментарыі да білета
• Дадайце працоўныя запісы ў білет
• Пошук артыкулаў у базе ведаў
• Уключыце артыкул у Базу ведаў пры ліквідацыі непаладак
• Атрымліваць апавяшчэнні пра падзеі білетаў у рэжыме рэальнага часу праз push-апавяшчэнні
• Усталюйце, у які час сутак трэба атрымліваць push-апавяшчэнні
• Пошук і распаўсюджванне актыўных кіраваных установак
• Пошук і запуск сцэнарыяў
• Прагляд і абнаўленне гісторыі квіткоў і розных палёў
• Запусціце тэлефонны набор нумара тэлефона альбо паштовы кліент з білетаў службы падтрымкі
• Прагляд падрабязнай інфармацыі аб інвентарызацыі
• Прагляд квіткоў, звязаных з машынай альбо актывам
• Прагляд сістэм, звязаных з білетам
• Атрымліваць паведамленні маніторынгу сервера ад K1000
• Прагляд дэталяў маніторынгу папярэджанняў і сартаванне папярэджанняў
• Стварыце квіткі службы абслугоўвання з маніторынгавых папярэджанняў
• Стварэнне, прагляд, абнаўленне і выдаленне аб'екта ўласнасці
• Адсканіруйце штрых-код для пошуку / стварэння новага актыву

Магчымасці для канчатковых карыстальнікаў KACE SMA
Дадатак KACE GO дае канчатковым карыстальнікам KACE SMA наступныя магчымасці:
• Стварыць, разгледзець альбо абнавіць білет службы падтрымкі
• Пошук раней пададзенага білета
• Сартаванне білетаў па ўзросце, прыярытэце, уладальніку і статусе
• Прагляд укладанняў у квіткі
• Далучыце фатаграфіі да каментарыяў да білетаў
• Атрымліваць апавяшчэнні пра падзеі білетаў у рэжыме рэальнага часу з дапамогай push-апавяшчэнняў
• Усталюйце, у які час сутак трэба атрымліваць push-апавяшчэнні
• Запусціце тэлефонны набор нумара тэлефона альбо паштовы кліент з білетаў службы падтрымкі
• Прагляд артыкулаў базы ведаў

Што новага

Minor Bug Fixes.