KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Par šo lietotni

KACE GO lietotne tika izveidota, lai nodrošinātu piekļuvi KACE SMA Appliance no jebkuras vietas, ļaujot IT profesionāļiem darboties efektīvi no visiem darba vietas stūriem, vairākās biroju vietās un pat atrodoties ceļā. Tagad IT administratori var pārskatīt reāllaika servisa un uzraudzības paziņojumus un atbildēt uz tiem, pārbaudīt krājumu detaļas un izvietot programmatūru, atrodoties ceļā. Izmantojot lietotni KACE GO, IT administratori tiek atbrīvoti no tradicionālajiem tastatūras un peles ierobežojumiem, un viņi ir pilnvaroti sniegt pakalpojumu un sistēmu pārvaldības atbalstu, kas ir pietiekami veikls, lai sekotu līdzi jauno tehnoloģiju pieplūdumam. Kaut arī lietotnes galvenā funkcionalitāte ir paredzēta IT administratoriem, tā arī ļauj lietotājiem iesniegt servisa biļetes, piekļūt zināšanu bāzei un pārbaudīt esošo biļetes statusu, izmantojot savas mobilās ierīces.

Piezīme. Lai darbotos šis produkts, nepieciešama KACE SMA 10.1 vai jaunāka versija. Var būt nepieciešama VPN savienojamība atkarībā no tīkla konfigurācijas. Lai izveidotu savienojumu, varat izmantot vēlamo VPN risinājumu, ja neesat lokālajā tīklā.

KACE SMA administratoru iespējas

KACE GO lietotne nodrošina KACE SMA administratoriem šādas iespējas.
• Izveidojiet, pārskatiet, atjauniniet, klonējiet, dzēsiet un atrisiniet servisa biļetes biļeti
• Meklējiet biļeti vai datorsistēmu
• Kārtojiet biļetes pēc vecuma, prioritātes, īpašnieka un statusa
• Skatīt biļešu pielikumus
• Pievienojiet fotoattēlus biļešu komentāriem
• Pievienojiet komentāru servisa biļetei
• Skatīt biļešu vēsturi
• Pievienojiet biļetei komentārus
• Pievienojiet biļetei darba ierakstus
• Zināšanu bāzes rakstu meklēšana
• Problēmu novēršanas laikā iekļaujiet zināšanu bāzes rakstu
• Saņemiet reāllaika brīdinājumus par biļešu pasākumiem, izmantojot paziņojumus
• Iestatiet diennakts laiku, lai saņemtu paziņojumus
• Meklēt un izplatīt aktīvās pārvaldītās instalācijas
• Meklējiet un palaidiet skriptus
• Skatiet un atjauniniet biļešu vēsturi un dažādus laukus
• Palaidiet tālruņa numuru vai e-pasta klientu no servisa biļetēm
• Skatiet detalizētu inventarizācijas informāciju
• Skatiet biļetes, kas saistītas ar mašīnu vai aktīvu
• Skatiet sistēmas, kas saistītas ar biļeti
• Saņemt servera uzraudzības brīdinājumus no K1000
• Skatiet detalizētu uzraudzības brīdinājumu informāciju un kārtojiet brīdinājumus
• Izveidojiet servisa galda biļetes, izmantojot uzraudzības brīdinājumus
• Izveidojiet, pārskatiet, atjauniniet un izdzēsiet īpašumu
• Skenējiet svītrkodu, lai meklētu / izveidotu jaunu līdzekli

KACE SMA galalietotāju iespējas
KACE GO lietotne KACE SMA lietotājiem nodrošina šādas iespējas:
• Izveidojiet, pārskatiet vai atjauniniet servisa biļeti
• Meklēt iepriekš iesniegtu biļeti
• Kārtojiet biļetes pēc vecuma, prioritātes, īpašnieka un statusa
• Skatīt biļešu pielikumus
• Pievienojiet fotoattēlus biļešu komentāriem
• Saņemiet reāllaika brīdinājumus par biļešu pasākumiem, izmantojot paziņojumus
• Iestatiet diennakts laiku, lai saņemtu paziņojumus
• Palaidiet tālruņa numuru vai e-pasta klientu no servisa biļetēm
• Skatiet zināšanu bāzes rakstus

Jaunumi

Minor Bug Fixes.