KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Om denne appen

KACE GO-appen ble opprettet for å gi tilgang til KACE SMA-apparatet fra hvor som helst, slik at IT-fagpersoner kan være effektive fra alle hjørner av arbeidsplassen, på tvers av flere kontorsteder og til og med mens du er på farten. Nå kan IT-administratorer gjennomgå og svare på sanntids servicedesk og overvåkingsvarsler, undersøke varedetaljer og distribuere programvare mens du er på farten. Med KACE GO-appen blir IT-administratorer frigjort fra de tradisjonelle begrensningene for tastatur og mus, og har myndighet til å tilby service- og systemadministrasjonsstøtte som er smidig nok til å holde tritt med tilstrømningen av ny teknologi. Selv om den primære funksjonaliteten til appen er designet for IT-administratorer, tillater den også sluttbrukere å sende inn servicedesk-billetter, få tilgang til kunnskapsbasen og sjekke eksisterende billettstatus ved hjelp av sine mobile enheter.

Merk: dette produktet krever KACE SMA 10.1 eller høyere for å fungere. VPN-tilkobling kan være nødvendig, avhengig av nettverkskonfigurasjonen. Du kan bruke din foretrukne VPN-løsning for å koble til når du ikke er i det lokale nettverket.

Muligheter for KACE SMA-administratorer

KACE GO-appen gir KACE SMA-administratorer følgende muligheter.
• Opprette, gjennomgå, oppdatere, klone, slette og løse en servicedesk-billett
• Søk etter en billett eller et datasystem
• Sorter billetter etter alder, prioritet, eier og status
• Se vedlegg på billetter
• Legg bilder til billettkommentarer
• Legg til en kommentar til en servicedesk-billett
• Se billetthistorikk
• Legg til kommentarer til en billett
• Legg til arbeidsoppføringer i en billett
• Søk etter Knowledge Base-artikler
• Inkluder en Knowledge Base-artikkel mens du feilsøker et problem
• Motta varsler i sanntid om billetthendelser gjennom push-varsler
• Angi hvilke tidspunkter på dagen for å motta push-varsler
• Søk og distribuer aktive administrerte installasjoner
• Søk etter og kjør skript
• Se og oppdater billettloggen og forskjellige felt
• Start telefonoppringeren eller e-postklienten fra servicedesk-billettene
• Se detaljert lagerinformasjon
• Se billetter tilknyttet en maskin eller eiendel
• Se systemer tilknyttet en billett
• Motta varsel for serverovervåking fra K1000
• Vis detaljer om overvåkingsvarsler og sortere varsler
• Lag servicedesk-billetter fra overvåkingsvarsler
• Opprette, gjennomgå, oppdatere og slette en ressurs
• Skann en strekkode for å slå opp / opprette en ny ressurs

Muligheter for KACE SMA-sluttbrukere
KACE GO-appen gir KACE SMA-sluttbrukere følgende muligheter:
• Opprett, gjennomgå eller oppdater en servicedesk-billett
• Søk etter en tidligere innsendt billett
• Sorter billetter etter alder, prioritet, eier og status
• Se vedlegg på billetter
• Legg bilder til billettkommentarer
• Motta varsler i sanntid om billetthendelser gjennom push-varsler
• Angi hvilke tidspunkter på dagen for å motta push-varsler
• Start telefonoppringeren eller e-postklienten fra servicedesk-billettene
• Se kunnskapsbaserte artikler

Hva er nytt?

Minor Bug Fixes.