KACE GO Client

Quest Software, Inc.

O tej aplikaciji

Aplikacija KACE GO je bila ustvarjena za zagotavljanje dostopa do naprave KACE SMA s katere koli lokacije, kar IT-strokovnjakom omogoča, da ostanejo učinkoviti z vseh koncev delovnega mesta, v več pisarnah in celo na poti. Zdaj lahko skrbniki IT pregledujejo in se odzivajo na servisno mizo in obvestila o spremljanju v realnem času, preučujejo podrobnosti o inventarju in sproti uvajajo programsko opremo. Z aplikacijo KACE GO se skrbniki IT osvobodijo tradicionalnih omejitev tipkovnice in miške ter so pooblaščeni za zagotavljanje podpore storitvam in upravljanju sistemov, ki je dovolj gibčna, da sledi dotoku nove tehnologije. Primarna funkcionalnost aplikacije je namenjena skrbnikom IT, vendar končnim uporabnikom omogoča tudi oddajo vstopnic za servisne mize, dostop do baze znanja in preverjanje obstoječega stanja vstopnic s pomočjo svojih mobilnih naprav.

Opomba: za delovanje tega izdelka je potreben KACE SMA 10.1 ali novejši. Povezava VPN bo morda potrebna, odvisno od vaše omrežne konfiguracije, za povezavo pa lahko uporabite svojo prednostno rešitev VPN, ko niste v lokalnem omrežju.

Zmogljivosti za skrbnike KACE SMA

Aplikacija KACE GO daje skrbnikom KACE SMA naslednje funkcije.
• Ustvarite, preglejte, posodobite, klonirajte, izbrišite in razrešite vozovnico servisne službe
• Poiščite vozovnico ali računalniški sistem
• Razvrstite vstopnice po starosti, prednostni nalogi, lastniku in statusu
• Oglejte si priloge na vstopnicah
• Komentarjem vstopnic priložite fotografije
• Dodajte komentar vstopnici na servisno mizo
• Ogled zgodovine vstopnic
• Vstopnici dodajte komentarje
• Vstopnici dodajte delovne vnose
• Poiščite članke iz baze znanja
• Med odpravljanje težav vključite članek iz zbirke znanja
• Prejemajte sprotna opozorila o dogodkih vstopnic s potisnimi obvestili
• Nastavite, kdaj v dnevu naj prejema potisna obvestila
• Iskanje in distribucija aktivnih upravljanih namestitev
• Poiščite in zaženite skripte
• Ogled in posodobitev zgodovine vstopnic in različnih polj
• Zaženite telefonsko številčnico ali e-poštnega odjemalca znotraj vstopnic za servisne mize
• Oglejte si podrobne informacije o inventarju
• Oglejte si vstopnice, povezane s strojem ali sredstvom
• Oglejte si sisteme, povezane z vozovnico
• Od K1000 prejemajte opozorila za nadzor strežnika
• Ogled podrobnosti o spremljanju opozoril in razvrščanje opozoril
• Iz nadzornih opozoril ustvarite vstopnice za servisne mize
• Ustvarite, preglejte, posodobite in izbrišite sredstvo
• Za iskanje / ustvarjanje novega sredstva optično preberite črtno kodo

Zmogljivosti za končne uporabnike KACE SMA
Aplikacija KACE GO končnim uporabnikom KACE SMA nudi naslednje zmožnosti:
• Ustvarite, preglejte ali posodobite vstopnico za servisno mizo
• Poiščite predhodno predloženo vozovnico
• Razvrstite vstopnice po starosti, prednostni nalogi, lastniku in statusu
• Oglejte si priloge na vstopnicah
• Komentarjem vstopnic priložite fotografije
• Prejemajte sprotna opozorila o dogodkih vstopnic s potisnimi obvestili
• Nastavite, kdaj v dnevu naj prejema potisna obvestila
• Zaženite telefonsko številčnico ali e-poštnega odjemalca znotraj vstopnic za servisne mize
• Oglejte si članke o bazi znanja

Novosti

Minor Bug Fixes.