KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Kuhusu programu hii

Programu ya KACE GO iliundwa ili kutoa ufikiaji wa KACE SMA Appliance kutoka eneo lolote, kuwezesha wataalamu wa IT kubaki wenye ufanisi kutoka kila pembe ya mahali pa kazi, katika maeneo mengi ya ofisi na hata wakiwa barabarani. Sasa wasimamizi wa IT wanaweza kukagua na kujibu dawati la huduma ya wakati halisi na arifa za ufuatiliaji, kukagua maelezo ya hesabu na kupeleka programu popote. Pamoja na programu ya KACE GO, wasimamizi wa IT wameachiliwa kutoka kwa vizuizi vya kitamaduni vya kibodi na panya, na wamepewa uwezo wa kutoa msaada na usimamizi wa mifumo ambayo ina uwezo wa kutosha kufuata utitiri wa teknolojia mpya. Wakati utendaji wa kimsingi wa programu umeundwa kwa wasimamizi wa IT, pia inaruhusu watumiaji wa mwisho kuwasilisha tikiti za dawati la huduma, kufikia Msingi wa Maarifa na kuangalia hali ya tikiti iliyopo kwa kutumia vifaa vyao vya rununu.

Kumbuka: bidhaa hii inahitaji KACE SMA 10.1 au zaidi kufanya kazi. Uunganisho wa VPN unaweza kuhitajika kulingana na usanidi wa mtandao wako, unaweza kutumia suluhisho unayopendelea ya VPN kuungana wakati hauko kwenye mtandao wa karibu.

Uwezo kwa wasimamizi wa KACE SMA

Programu ya KACE GO inawapa wasimamizi wa KACE SMA uwezo ufuatao.
• Kuunda, kukagua, kusasisha, kuiga, kufuta, na utatue tikiti ya dawati la huduma
• Tafuta tiketi au mfumo wa kompyuta
• Panga tikiti kulingana na umri, kipaumbele, mmiliki, na hadhi
• Angalia viambatisho kwenye tikiti
• Ambatanisha picha na maoni ya tiketi
• Ongeza maoni kwenye tikiti ya dawati la huduma
• Angalia historia ya tiketi
• Ongeza maoni kwenye tikiti
• Ongeza viingilio vya kazi kwenye tikiti
• Tafuta nakala za Msingi wa Maarifa
• Jumuisha nakala ya Msingi wa Maarifa wakati unasuluhisha shida
• Pokea arifa za wakati halisi wa hafla za tikiti kupitia arifa za kushinikiza
• Weka saa ngapi za siku kupokea arifa za kushinikiza
• Tafuta na usambaze usakinishaji unaotumika
• Tafuta na uendeshe maandishi
• Tazama na usasishe historia ya tikiti na sehemu mbali mbali
• Anzisha kipiga simu au mteja wa barua pepe kutoka kwa tikiti za dawati la huduma
• Tazama maelezo ya kina ya hesabu
• Angalia tikiti zinazohusiana na mashine au mali
• Angalia mifumo inayohusishwa na tikiti
• Pokea arifu za ufuatiliaji wa seva kutoka kwa K1000
• Angalia maelezo ya tahadhari ya ufuatiliaji na upange arifa
• Tengeneza tiketi za dawati la huduma kutoka kwa arifu za ufuatiliaji
• Unda, kagua, sasisha na ufute kipengee
• Changanua msimbo-mwambaa ili kutafuta / kuunda mali mpya

Uwezo kwa watumiaji wa mwisho wa KACE SMA
Programu ya KACE GO inawapa watumiaji wa mwisho wa KACE SMA uwezo ufuatao:
• Unda, pitia, au usasishe tikiti ya dawati la huduma
• Tafuta tiketi iliyowasilishwa hapo awali
• Panga tikiti kulingana na umri, kipaumbele, mmiliki, na hadhi
• Angalia viambatisho kwenye tikiti
• Ambatanisha picha na maoni ya tiketi
• Pokea arifa za wakati halisi wa hafla za tikiti kupitia arifa za kushinikiza
• Weka saa ngapi za siku kupokea arifa za kushinikiza
• Anzisha kipiga simu au mteja wa barua pepe kutoka kwa tikiti za dawati la huduma
• Angalia makala ya msingi wa maarifa

Vipengele vipya

Minor Bug Fixes.