[Como resolver os atrasos na actualización/instalación da aplicación Play Store]
- Teléfono Samsung: Configuración->Aplicacións->Google Play Store->Almacenamento->Eliminar datos e caché e téntao de novo
- Teléfono LG: Configuración->Aplicacións e notificacións->Información da aplicación->Google Play Store->Almacenamento->Eliminar datos e caché e téntao de novo
Se as aplicacións nosas ou de terceiros aínda non están instaladas despois de tomar estas medidas, ponte en contacto co fabricante do teu teléfono.
[Xanela de comunicación M-able de KB Securities]
· Centro de atención ao cliente: 1588-6611 (consulta telefónica: días laborables de 8:00 a 18:00, procesamento alternativo de pedidos de cambio dispoñible ata as 20:00)
· Consulta de accións no exterior 02-6114-1630 (24 horas), Consulta de derivados no exterior 02-6114-1500 (24 horas)
· Consulta de cliente principal (para clientes que abran contas non presenciais): 1566-0055 (Consulta telefónica: días laborables de 8:00 a 17:00)
- Charla de consulta: aplicación KB M-able > Información de investimento > Prime Club > Prime PB Consultation Talk
- Consulta do taboleiro de anuncios: aplicación KB M-able > Información de investimento > Prime Club > Consulta do taboleiro de anuncios de Prime PB
- Consulta de reservas: aplicación KB M-able > Información de investimento > Prime Club > Consulta de reservas de Prime PB
· Correo electrónico: kbsec.apps@gmail.com
[Guía de apertura de contas non presencial]
· Aplicación KB M-able > Menú de atención ao cliente > Apertura de conta > Apertura de conta non presencial
> Se non tes unha conta de KB Securities, proba a abrir unha conta non presencial e utiliza varios servizos financeiros de KB Securities, como o investimento en accións nacionais, o investimento en accións no exterior, o comercio fraccionado e os fondos.
[Preguntas frecuentes]
· Se non recibe chamadas de teléfono/mensaxes de texto durante a autenticación ARS e a autenticación do teléfono móbil
> Comprobe se o número de teléfono rexistrado e o número de teléfono do que quere recibir mensaxes son o mesmo.
1) Comproba se 1588-6611/02-1588-6611 se está procesando como spam
2) Comproba se a aplicación está dispoñible e verifica se o noso número de teléfono é spam na aplicación
3) Comproba se estás subscrito ao servizo premium de bloqueo de spam da empresa de telecomunicacións
· O fenómeno de inicialización cando sae e volve entrar na aplicación ou verifica outra aplicación e despois executa a aplicación
1) Pode deberse a unha memoria insuficiente causada polas aplicacións en segundo plano, polo que primeiro pecha as aplicacións en segundo plano e despois executalas de novo. 2) Configuración> Lista de coidados da batería e do dispositivo> Elementos da batería> Lista de restricións de uso en segundo plano> M-able Check-> Eliminar-> Aplicacións de excepción de aforro de enerxía-> M-able Check-> Engadir
· Non sei como apagar a alarma push
> Podes configuralo no [Menú inferior esquerdo M-able->Configuración na barra de menú inferior->Notificacións]
※ Para un inicio de sesión e un uso máis sinxelo do servizo, pedímoslle que se rexistre e use varios métodos de autenticación
Aplicación KB M-able>Servicio ao cliente>Centro de autenticación>Seleccione certificado/OTP>Emita varios certificados como o certificado KB Kookmin, a autenticación simple e a autenticación na nube
[Guía de servizo principal de M-able]
Agardamos que experimentes un investimento exitoso a través da completa plataforma financeira "M-able" de KB Securities. 1. Ofrece un ambiente comercial integrado para accións nacionais/no exterior e futuros e opcións nacionais/no exterior
2. Ofrece servizos completos de xestión de activos, incluíndo varios produtos de investimento, como fondos/ELS/obligacións/facturas emitidas e as últimas tendencias de xestión de activos
3. Ofrece 'Expert's Choice Stocks' onde podes consultar as existencias de expertos en accións e 'Algorithm Recommended Stocks', un servizo de recomendación de accións baseado na análise de datos
4. Ofrece 'PRIME CLUB', un servizo especializado de información sobre investimentos proporcionado só por KB Securities
5. Ofrece servizos de notificación para varias condicións, como a consecución de rendementos obxectivos para as accións mantidas, anuncios públicos para as accións mantidas/interesadas e notificacións baseadas no estado do historial non negociado.
6. Prestación do servizo de autenticación simple propio de M-able que non precisa de certificado público
7. Prestación de servizo de agasallo de accións que lle permite agasallar accións a amigos próximos, coñecidos e familiares
[Guía para usar os dereitos de acceso ás aplicacións]
Esta aplicación só accede aos dereitos absolutamente necesarios para a prestación do servizo segundo o artigo 22-2 da [Lei de fomento do uso das redes de información e comunicacións e protección da información, etc.], e os contidos son os seguintes.
[Dereitos de acceso necesarios]
- Espazo de almacenamento: garda/le ficheiros necesarios para o uso da aplicación
- Número de teléfono: recolle o número de teléfono do cliente durante a verificación da identidade, consulta a información do dispositivo e conéctate ao centro de atención ao cliente
- Aplicación instalada: detecta aplicacións maliciosas instaladas no teléfono móbil e diagnostica información para evitar accidentes financeiros
[Dereitos de acceso opcionais]
- Localización: comprobe a localización actual ao buscar sucursais próximas
- Cámara: tira unha foto do DNI para verificar o nome real non cara a cara, recoñece o código QR para iniciar sesión con QR
- Contacto: agasallos, compartir eventos
- Dispositivos próximos (opcional): use ARS M-able
*Pode usar servizos esenciais aínda que non estea de acordo en permitir dereitos de acceso opcionais, pero pode haber restricións no uso dalgunhas funcións.
* Elementos para investigar a interrupción da orde de crédito (evitando danos por phishing de voz aos clientes que usan a aplicación "0000 Bank" detectando aplicacións maliciosas): información de detección de aplicacións maliciosas, información de diagnóstico sobre aplicacións maliciosas detectadas.
※ Se está a usar un teléfono intelixente cunha versión de Android OS inferior á 6.0, todos poden aplicarse como dereitos de acceso esenciais sen dereitos de acceso opcionais. Neste caso, comproba se o sistema operativo do teu smartphone se pode actualizar a Android 6.0 ou superior e, a continuación, elimina e reinstala as aplicacións que xa instalaches para establecer os permisos de acceso normalmente.
Última actualización
2 de out. de 2025