KB증권 'M-able' (마블) - 대표MTS

KB Securities Co., Ltd

앱 정보

[Play스토어 앱 업데이트/설치 지연시 조치방법]
- 삼성폰:설정->애플리케이션->Google Play 스토어->저장공간->데이터삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도
- LG폰:설정->앱및알림->앱정보->Google Play스토어->저장공간->데이터삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도
조치후에도 당사 및 타사의 앱이 설치가 안되실때에는 핸드폰 제조사로 문의 부탁드립니다.

[KB증권 M-able 소통창구]
· 고객센터: 1588-6611(전화상담: 평일 8:00~18:00, 대체거래소 주문 업무는 20시까지 가능)
· 해외주식상담 02-6114-1630(24시간), 해외파생상담 02-6114-1500(24시간)
· Prime 고객 상담(비대면 계좌개설 고객 대상):1566-0055(전화상담: 평일 8:00~17:00)
- 상담톡: KB M-able 앱> 투자정보 > Prime Club> Prime PB 상담톡
- 게시판상담: KB M-able 앱> 투자정보 > Prime Club> Prime PB 게시판상담
- 예약상담: KB M-able 앱> 투자정보 > Prime Club> Prime PB 예약상담
· 이메일: [e-mail]

[비대면 계좌개설 안내]
· KB M-able앱> 고객서비스 메뉴> 계좌개설>비대면 계좌개설
> KB증권 계좌가 없으신 분은 비대면 계좌개설 후 국내주식투자, 해외주식투자, 소수점매매, 펀드등 다양한 KB증권의 금융서비스를 이용해 보세요.


[자주 하는 질문]
· ARS인증 및 휴대폰 본인인증시 전화/문자 메시지가 수신되 않는 경우
> 당사 등록된 전화번호와 수신 받으시려는 전화 번호가 맞는지 확인 부탁드립니다.
1) 1588-6611/02-1588-6611 이 스팸처리 되어 있는지 확인
2) 후후 어플 여부 확인 후 해당 어플에서 당사 전화번호 스팸 여부 확인
3) 통신사 프리미엄 스팸 차단 서비스 가입 여부 확인
· 앱을 나갔다 들어오거나 다른 앱 확인 후 앱을 실행하면 초기화 되는 현상
1) 백그라운드 앱들로 인한 메모리 부족이 원인일 수 있어 우선 백그라운드 앱들을 종료 후 재실행 부탁드립니다.
2) 설정>배터리 및 디바이서 케어 목록>배터리 항목>백그라운드 사용 제한 목록>M-able 체크->삭제->절전 예외 앱->M-able 체크->추가
· Push 알람 끄는 방법을 모르겠음
>[M-able 좌측 하단 메뉴->하단 메뉴바 중 환경설정->알림]에서 설정 가능

※ 보다 원활한 로그인 및 서비스 이용을 위해 복수의 인증수단을 등록해서 사용 하실 것을 당부 드립니다
KB M-able앱> 고객서비스> 인증센터> 인증서/OTP 선택> KB국민인증서, 간편인증, 클라우드인증서 등 복수의 인증서 발급

[M-able 주요 서비스 안내]
KB증권의 종합금융 플랫폼 'M-able'을 통해 성공적인 투자를 경험해보시기 바랍니다.
1. 국내/해외주식과 국내/해외선물옵션의 통합 트레이딩 환경 제공
2. 펀드/ELS/채권/발행어음 등 다양한 투자상품 및 최신 자산관리 트렌드를 포함한 종합자산관리 서비스 제공
3. 주식 고수들의 종목을 확인할 수 있는 ‘고수의 선택주’와 데이터분석 기반의 종목추천 서비스 '알고리즘추천주' 제공
4. KB증권에서만 제공하는 투자정보 특화서비스 'PRIME CLUB' 제공
5. 보유종목의 목표수익률 달성, 보유/관심종목의 공시발생, 미체결 내역의 상황별 등다양한 조건의 알림 서비스 제공.
6. 공인인증서가 필요 없는 M-able 자체 간편인증 서비스 제공
7. 가까운 친구, 지인, 가족들에게 주식을 선물할 수 있는 주식선물하기 서비스 제공

[ 앱 접근권한 사용 안내]
이 앱은 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 제22조의2 에 따라 서비스 제공에 반드시 필요한 권한에만 접근하고 있으며, 그 내용은 아래와 같습니다.

[필수적 접근권한]
- 저장공간 : 앱 이용에 필요한 파일 저장/읽기
- 전화번호 : 본인인증 시 고객의 전화번호 수집, 기기정보 확인, 고객센터 연결
- 설치된 앱 : 금융사고 예방을 위해 휴대폰에 설치된 악성 App 탐지 및 진단정보

[선택적 접근권한]
- 위치 : 가까운 지점 검색 시 현재 위치 확인
- 카메라 : 비대면 실명확인을 위한 신분증 촬영, QR로그인을 위한 QR코드 인식
- 연락처 : 주식 선물하기, 이벤트 공유하기
- 근처기기(선택) : M-able ARS 이용
*선택적 접근권한의 허용에 동의하지 않아도 필수 서비스 이용이 가능하나, 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

*신용질서문란행위 조사(악성App 탐지를 통한 "0000은행" App이용 고객의 보이스피싱 피해 예방)를 위한 항목 : 악성App 탐지정보, 탐지된 악성 App에 대한 진단정보

※ 안드로이드 O.S 6.0 미만 버전 스마트폰을 이용하시는 경우 선택적 접근권한 없이 모두 필수적 접근권한으로 적용될 수 있습니다. 이 경우 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드할 수 있는지 확인하여 업그레이드 하신 후, 이미 설치한 앱을 삭제, 재설치하셔야 접근권한 설정이 정상적으로 가능합니다.

평점 및 리뷰

재접속이 계속 떠요. 해외에서 사용중인 고객입니다. 한달만에 계좌송금때문에 접속 했더니 계속 재접속이 떠서 처리를 못해 다시 초기화해서 사용해봤는데 여전히 재접속이 계속 뜨네요. 다른 인터넷사용은 정상적으로 잘 되요. 빠른 조치 부탁드려요.

충전으로 타행에서 복수 계좌를 선택해서 모으는 기능은 좋은데 최대 5건의 계좌 노출되는 기준이 뭐죠? 0원인 계좌는 모아올것도 없는데 굳이 포함되는 이유가 뭐며...아무리 충전하려고 여러번 시도해 봐도 실패 팝업이 뜹니다. 사고신고계좌[은행 예수금]이라는데 토스 고객센터에 전화해서 계좌에 문제가 있는지 물어봐도 이상 없다고 하고 5건의 계좌가 다 사고신고계좌[은행 예수금]으로 뜨는건 말이 안되지 않나요? kb스타뱅킹 계좌에 돈을 넣으면 그걸로 앱 내에서 자동 투자되는건 좋은데요..기능이 실행되지도 않는건 좀 고쳐주세요. kb가 주거래은행도 아닐뿐더러 실행되지도 않는 충전 기능때문에 이체를 여러번 해야 되는것도 너무 불편해요..그리고 kb계좌 금액을 사용할 수 있다는것도 고객센터에 전화해서 물어봐야해요? 안내도 없고..고쳐주세요

어플사용이 너무 어려움. 토스나 카카오페이처럼 직관적이지 못함. 결국 쓰는 메뉴만 계속 쓰는데 이건 단순히 메뉴만 너무 많고, 그로인해 복잡하고 구식으로 보임. 결국 복잡해서 이앱을 처음 사용하는 사람은 적응이 힘듬

새로운 기능

- 사용성 개선 및 기타 버그를 수정하였습니다.

안정적인 MTS 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해나가겠습니다.
언제나 믿고 이용해 주셔서 감사합니다.