[Как устранить задержки при обновлении/установке приложений Play Маркета]
- Телефон Samsung: Настройки -> Приложения -> Google Play Маркет -> Память -> Удалить данные и кэш, затем повторите попытку.
- Телефон LG: Настройки -> Приложения и уведомления -> Информация о приложении -> Google Play Маркет -> Память -> Удалить данные и кэш, затем повторите попытку.
Если наши или сторонние приложения по-прежнему не устанавливаются после выполнения этих мер, обратитесь к производителю вашего телефона.
[Окно связи KB Securities M-able]
· Центр поддержки клиентов: 1588-6611 (консультации по телефону: по будням с 8:00 до 18:00, обработка заявок на альтернативный обмен доступна до 20:00)
· Консультации по зарубежным акциям: 02-6114-1630 (круглосуточно), консультации по зарубежным деривативам: 02-6114-1500 (круглосуточно)
· Консультации клиентов Prime (для клиентов, открывающих счета без личного присутствия): 1566-0055 (консультации по телефону: по будням с 8:00 до 17:00)
- Консультации: приложение KB M-able > Информация об инвестициях > Prime Club > Консультации по Prime PB
- Консультации по электронной почте: приложение KB M-able > Информация об инвестициях > Prime Club > Консультации по Prime PB
- Консультации по бронированию: приложение KB M-able > Информация об инвестициях > Prime Club > Консультация по бронированию Prime PB
· Эл. почта: kbsec.apps@gmail.com
[Руководство по открытию счета без личного присутствия]
· Приложение KB M-able > Меню обслуживания клиентов > Открытие счета > Открытие счета без личного присутствия
> Если у вас нет счета в KB Securities, попробуйте открыть счет без личного присутствия и воспользоваться различными финансовыми услугами KB Securities, такими как инвестиции в акции отечественных и зарубежных компаний, дробная торговля и фонды.
[Часто задаваемые вопросы]
· Если вы не получаете телефонные звонки/текстовые сообщения во время аутентификации ARS и аутентификации по мобильному телефону
> Проверьте, совпадают ли зарегистрированный номер телефона и номер телефона, с которого вы хотите получать сообщения. 1) Проверьте, не обрабатывается ли номер 1588-6611/02-1588-6611 как спам.
2) Проверьте, доступно ли приложение, и не указан ли наш номер телефона в приложении как спам.
3) Проверьте, подписаны ли вы на премиум-сервис блокировки спама от телекоммуникационного оператора.
· Явление инициализации при выходе из приложения и повторном входе в него или при проверке другого приложения и последующем запуске приложения.
1) Это может быть связано с нехваткой памяти, вызванной фоновыми приложениями. Поэтому сначала закройте фоновые приложения, а затем запустите их снова. 2) Настройки > Список обслуживания аккумулятора и устройства > Элементы аккумулятора > Список ограничений фонового использования > Отметить M-able -> Удалить -> Приложения с исключениями для энергосбережения -> Отметить M-able -> Добавить
· Я не знаю, как отключить push-уведомление
>Вы можете настроить его в [Нижнее левое меню M-able -> Настройки в нижней строке меню -> Уведомления]
※ Для более удобного входа в систему и использования сервиса просим вас зарегистрироваться и использовать несколько методов аутентификации: Приложение KB M-able > Служба поддержки клиентов > Центр аутентификации > Выбор сертификата/OTP > Выпуск нескольких сертификатов, таких как сертификат KB Kookmin, простая аутентификация и облачная аутентификация
[Основное руководство по сервису M-able]
Мы надеемся, что вы успешно инвестируете в комплексную финансовую платформу KB Securities «M-able». 1. Предоставляет интегрированную торговую среду для отечественных/зарубежных акций, а также отечественных/зарубежных фьючерсов и опционов.
2. Предоставляет комплексные услуги по управлению активами, включая различные инвестиционные продукты, такие как фонды/ELS/облигации/выпущенные векселя, и последние тенденции в управлении активами.
3. Предоставляет сервис «Выбор акций экспертами», где вы можете ознакомиться с акциями экспертов, и сервис «Рекомендуемые алгоритмом акции» – рекомендации по акциям, основанные на анализе данных.
4. Предоставляет «PRIME CLUB» – специализированный информационный инвестиционный сервис, предоставляемый только KB Securities.
5. Предоставляет услуги уведомлений о различных условиях, таких как достижение целевой доходности по удерживаемым акциям, публичные объявления по удерживаемым/вызывающим интерес акциям, а также уведомления о статусе неторгуемых акций.
6. Предоставление собственного простого сервиса аутентификации M-able, не требующего открытого сертификата.
7. Предоставление сервиса дарения акций, позволяющего дарить акции близким друзьям, знакомым и членам семьи.
[Руководство по использованию прав доступа к приложению]
Это приложение использует только те права, которые абсолютно необходимы для предоставления услуг в соответствии со статьей 22-2 [Закона о содействии использованию информационно-коммуникационных сетей и защите информации и т. д.], и его содержание приведено ниже.
[Необходимые права доступа]
- Место на диске: сохранение/чтение файлов, необходимых для использования приложения.
- Номер телефона: сбор номера телефона клиента при проверке личности, проверка информации об устройстве, подключение к центру обслуживания клиентов.
- Установленное приложение: обнаружение вредоносных приложений, установленных на мобильном телефоне, и анализ информации для предотвращения финансовых инцидентов.
[Дополнительные права доступа]
- Местоположение: проверка текущего местоположения при поиске ближайших отделений.
- Камера: фотографирование удостоверения личности для подтверждения имени без личного присутствия, распознавание QR-кода для входа по QR-коду.
- Контакт: подарочные акции, обмен информацией о мероприятиях.
- Устройства поблизости (необязательно): использование M-able ARS.
*Вы можете пользоваться основными услугами, даже если не согласны с дополнительными правами доступа, но на использование некоторых функций могут быть ограничения.
*Информация для расследования сбоев в работе кредитных ордеров (предотвращение ущерба от голосового фишинга клиентам, использующим приложение «0000 Bank», путём обнаружения вредоносных приложений): информация об обнаружении вредоносных приложений, диагностическая информация об обнаруженных вредоносных приложениях.
※ Если вы используете смартфон с ОС Android версии ниже 6.0, все эти права доступа могут быть назначены как необходимые без дополнительных прав доступа. В этом случае проверьте, можно ли обновить операционную систему вашего смартфона до Android 6.0 или выше, а затем удалите и переустановите уже установленные приложения, чтобы настроить разрешения доступа обычным образом.
Последнее обновление
2 окт. 2025 г.