[วิธีแก้ไขปัญหาความล่าช้าในการอัปเดต/ติดตั้งแอป Play Store]
- โทรศัพท์ Samsung: การตั้งค่า -> แอปพลิเคชัน -> Google Play Store -> พื้นที่เก็บข้อมูล -> ลบข้อมูลและแคช แล้วลองอีกครั้ง
- โทรศัพท์ LG: การตั้งค่า -> แอปและการแจ้งเตือน -> ข้อมูลแอป -> Google Play Store -> พื้นที่เก็บข้อมูล -> ลบข้อมูลและแคช แล้วลองอีกครั้ง
หากแอปของเราหรือแอปของบุคคลที่สามยังไม่ได้รับการติดตั้งหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณ
[ช่องทางการติดต่อสื่อสาร KB Securities M-able]
· ศูนย์บริการลูกค้า: 1588-6611 (ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์: วันธรรมดา 8:00-18:00 น. สามารถรับคำสั่งซื้อขายหลักทรัพย์อื่นๆ ได้จนถึงเวลา 20:00 น.)
· ให้คำปรึกษาหุ้นต่างประเทศ 02-6114-1630 (ตลอด 24 ชั่วโมง) ให้คำปรึกษาตราสารอนุพันธ์ต่างประเทศ 02-6114-1500 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
· ให้คำปรึกษาลูกค้า Prime (สำหรับลูกค้าที่เปิดบัญชีแบบไม่ต้องพบหน้า): 1566-0055 (ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์: วันธรรมดา 8:00-17:00 น.)
- พูดคุยปรึกษา: แอป KB M-able > ข้อมูลการลงทุน > Prime Club > พูดคุยปรึกษา Prime PB
- ให้คำปรึกษากระดานข่าว: แอป KB M-able > ข้อมูลการลงทุน > Prime Club > ให้คำปรึกษากระดานข่าว Prime PB
- ให้คำปรึกษาการจอง: แอป KB M-able > ข้อมูลการลงทุน > Prime Club > ให้คำปรึกษาการจอง Prime PB
· อีเมล: kbsec.apps@gmail.com
[คู่มือการเปิดบัญชีแบบไม่ต้องพบหน้า]
· แอป KB M-able > เมนูบริการลูกค้า > เปิดบัญชี > เปิดบัญชีแบบไม่ต้องพบหน้า
> หากคุณไม่มีบัญชี KB Securities ลองเปิดบัญชีแบบไม่ต้องพบหน้า และใช้บริการทางการเงินต่างๆ ของ KB Securities เช่น การลงทุนในหุ้นในประเทศ การลงทุนในหุ้นต่างประเทศ การซื้อขายแบบเศษส่วน และกองทุน
[คำถามที่พบบ่อย]
· หากคุณไม่ได้รับสายโทรศัพท์/ข้อความระหว่างการยืนยันตัวตนด้วย ARS และการยืนยันตัวตนด้วยโทรศัพท์มือถือ
> โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนและหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการรับข้อความเป็นหมายเลขเดียวกันหรือไม่
1) ตรวจสอบว่าหมายเลข 1588-6611/02-1588-6611 ถูกประมวลผลเป็นสแปมหรือไม่
2) ตรวจสอบว่าแอปใช้งานได้หรือไม่ และตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของเราเป็นสแปมในแอปหรือไม่
3) ตรวจสอบว่าคุณสมัครใช้บริการบล็อกสแปมแบบพรีเมียมของบริษัทโทรคมนาคมหรือไม่
· มีอาการเริ่มต้นระบบเมื่อออกจากแอปแล้วเข้าแอปใหม่ หรือตรวจสอบแอปอื่นแล้วเปิดแอป
1) อาจเกิดจากหน่วยความจำไม่เพียงพอจากแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นโปรดปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังก่อน แล้วจึงเปิดแอปอีกครั้ง 2) การตั้งค่า > รายการดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์ > รายการแบตเตอรี่ > รายการข้อจำกัดการใช้งานเบื้องหลัง > การตรวจสอบ M-able > ลบ > แอปยกเว้นการประหยัดพลังงาน > การตรวจสอบ M-able > เพิ่ม
· ไม่ทราบวิธีปิดการแจ้งเตือนแบบพุช
>คุณสามารถตั้งค่าได้ที่ [เมนูด้านซ้ายล่างของ M-able > การตั้งค่าในแถบเมนูด้านล่าง > การแจ้งเตือน]
※ เพื่อการเข้าสู่ระบบและการใช้บริการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เราขอให้คุณลงทะเบียนและใช้วิธีการตรวจสอบสิทธิ์หลายวิธี
แอป KB M-able > ฝ่ายบริการลูกค้า > ศูนย์การตรวจสอบสิทธิ์ > เลือกใบรับรอง/OTP > ออกใบรับรองหลายรายการ เช่น ใบรับรอง KB Kookmin, การตรวจสอบสิทธิ์แบบง่าย และการตรวจสอบสิทธิ์บนคลาวด์
[คู่มือบริการหลักของ M-able]
เราหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการลงทุนผ่านแพลตฟอร์มทางการเงินที่ครอบคลุมของ KB Securities 'M-able' 1. มอบสภาพแวดล้อมการซื้อขายแบบบูรณาการสำหรับหุ้นในประเทศ/ต่างประเทศ และสัญญาซื้อขายล่วงหน้าและออปชันในประเทศ/ต่างประเทศ
2. ให้บริการจัดการสินทรัพย์อย่างครบวงจร ครอบคลุมผลิตภัณฑ์การลงทุนที่หลากหลาย เช่น กองทุน/ELS/พันธบัตร/ตั๋วเงินที่ออก และแนวโน้มการจัดการสินทรัพย์ล่าสุด
3. ให้บริการ ‘หุ้นแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญ’ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบหุ้นที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ และ ‘หุ้นแนะนำโดยอัลกอริทึม’ ซึ่งเป็นบริการแนะนำหุ้นที่วิเคราะห์ข้อมูล
4. ให้บริการ ‘PRIME CLUB’ บริการข้อมูลการลงทุนเฉพาะทางที่ให้บริการโดย KB Securities เท่านั้น
5. ให้บริการแจ้งเตือนสำหรับเงื่อนไขต่างๆ เช่น การบรรลุเป้าหมายผลตอบแทนสำหรับหุ้นที่ถือครอง การประกาศต่อสาธารณะสำหรับหุ้นที่ถือครอง/สนใจ และการแจ้งเตือนตามสถานะสำหรับประวัติการซื้อขายที่ยังไม่ได้ซื้อขาย
6. การให้บริการยืนยันตัวตนที่ใช้งานง่ายของ M-able ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้ใบรับรองสาธารณะ
7. การให้บริการมอบหุ้นเป็นของขวัญ ซึ่งอนุญาตให้คุณมอบหุ้นเป็นของขวัญแก่เพื่อนสนิท คนรู้จัก และครอบครัว
[คู่มือการใช้สิทธิ์การเข้าถึงแอปพลิเคชัน]
แอปพลิเคชันนี้เข้าถึงเฉพาะสิทธิ์ที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการให้บริการตามมาตรา 22-2 ของ [พระราชบัญญัติส่งเสริมการใช้เครือข่ายสารสนเทศและการสื่อสาร และการคุ้มครองข้อมูล ฯลฯ] โดยมีเนื้อหาดังต่อไปนี้
[สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น]
- พื้นที่เก็บข้อมูล: บันทึก/อ่านไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการใช้งานแอป
- หมายเลขโทรศัพท์: รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าระหว่างการยืนยันตัวตน ตรวจสอบข้อมูลอุปกรณ์ เชื่อมต่อกับศูนย์บริการลูกค้า
- แอปที่ติดตั้ง: ตรวจจับแอปที่เป็นอันตรายที่ติดตั้งบนโทรศัพท์มือถือและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันอุบัติเหตุทางการเงิน
[สิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม]
- ตำแหน่ง: ตรวจสอบตำแหน่งปัจจุบันเมื่อค้นหาสาขาใกล้เคียง
- กล้อง: ถ่ายภาพบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนโดยไม่ต้องเห็นหน้ากัน จดจำรหัส QR สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วย QR
- ผู้ติดต่อ: มอบของขวัญ, แบ่งปันกิจกรรม
- อุปกรณ์ใกล้เคียง (ไม่บังคับ): ใช้ M-able ARS
*คุณสามารถใช้บริการที่จำเป็นได้ แม้ว่าจะไม่ได้ยินยอมให้สิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม แต่อาจมีข้อจำกัดในการใช้งานบางฟังก์ชัน
*รายการสำหรับการตรวจสอบการขัดข้องของคำสั่งซื้อบัตรเครดิต (การป้องกันความเสียหายจากการฟิชชิ่งเสียงต่อลูกค้าที่ใช้แอป "0000 Bank" โดยการตรวจจับแอปที่เป็นอันตราย): ข้อมูลการตรวจจับแอปที่เป็นอันตราย, ข้อมูลการวินิจฉัยแอปที่เป็นอันตรายที่ตรวจพบ
※ หากคุณใช้สมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 6.0 สิทธิ์การเข้าถึงทั้งหมดอาจถูกนำไปใช้เป็นสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นโดยไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟนสามารถอัปเกรดเป็น Android 6.0 หรือสูงกว่าได้หรือไม่ จากนั้นลบและติดตั้งแอปที่ติดตั้งไว้แล้วใหม่เพื่อตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงตามปกติ