Upravljanje odnosov s strankami (CRM) je izraz, ki se nanaša na praksah, strategij in tehnologij, da podjetja uporabljajo za upravljanje in analizirali interakcije s strankami in informacij v celotnem življenjskem ciklu stranke, s ciljem izboljšanja poslovnih odnosov s strankami, pomoč pri zadrževanja strank in vožnjo prodaje rast.
Posodobljeno dne
3. feb. 2023