יישום זה מספק דוחות שירות אוטומטיים עבור שירות המכשירים הרשום הספציפי עבור מכשירי Labsolutions & ייעוץ וחברות לקוחות.
ישנם 4 סוגים של משתמשים
מנהל מערכת: יוצר, מעדכן לקוחות, מהנדסים, מכשירים ועוקב אחר כל פרטי השיחה מהרישום ועד להחלטה. יכולת להוריד דוחות שבועיים וחודשיים.
Workadmin: הקצאת שיחה רשומה למהנדסים ועוקבת אחר כל פרטי השיחה החל מהרישום ועד לפתרון
לקוח: רושם שיחה על ידי בחירת סוג שירות למכשיר ועוקב אחר כל פרטי השיחה הספציפיים ללקוח מהרישום ועד להחלטה
מהנדס: מבצע פעולות שונות עבור השיחה הרשומה ועוקב אחר כל פרטי השיחות הספציפיים למהנדס החל מהרישום ועד לפתרון.
ברגע שמהנדס יפתור דוח שירות השיחות יישלח ללקוח באמצעות דוא"ל.
עדכון אחרון בתאריך
2 בנוב׳ 2024