Această aplicație oferă rapoarte de service automatizate pentru serviciul de instrumente înregistrat specific pentru Labsolutions Instruments & Consultancy și companiile clienților.
Există 4 tipuri de utilizatori
Administrator: creează, actualizează clienți, ingineri, instrumente și urmărește toate detaliile apelului de la înregistrare la rezoluție. Posibilitatea de a descărca rapoarte săptămânale și lunare.
Workadmin: Atribuiți apelul înregistrat inginerilor și urmărește toate detaliile apelului de la înregistrare la rezoluție
Client: Înregistrează apelul selectând tipul de serviciu pentru un instrument și urmărește toate detaliile de apel specifice clientului de la înregistrare până la rezoluție
Inginer: Efectuează diverse acțiuni pentru apelul înregistrat și urmărește toate detaliile de apel specifice inginerului de la înregistrare la rezoluție.
Odată ce Inginerul rezolvă raportul serviciului de apel va fi trimis unui client prin e-mail.
Ultima actualizare
2 nov. 2024