MEKPOL.Team on CIVIS Groupin kokonaan suunnittelema ja luoma sovellus, jota käytetään kaikenlaiseen henkilökohtaiseen viestintään yrityksen ja yksittäisen työntekijän välillä.
MEKPOL.Teamin perimmäisenä tavoitteena on keskittää operaattoreiden henkilökohtainen viestintä suojattuun, jäsenneltyyn, digitaaliseen, oikea-aikaiseen työkaluun, joka takaa viestinnän seurannan ja sertifioinnin.
Sovelluksen kautta työntekijä voi:
- Tutustu jokaisen menneen ja tulevan päivän palvelutilaukseen
- Vastaanota kaikki muutokset palvelutilaukseen välittömästi erityisillä ilmoituksilla
- Vahvista valmiutesi tulla päivystykseen työvuoron alkua edeltävinä tunteina, mikäli sopimus edellyttää asiakkaiden kanssa.
- Tutustu työntekijän tekemien toimintojen aikatauluun, myös erityisillä ilmoituksilla.
- Vastaanota kaikenlaisia yrityksen lähettämiä luottamuksellisia viestejä.
- Lähetä raportteja tai pyyntöjä "Listening Desk" -työkalun kautta: työntekijä lähettää tarvittaessa täysin suojatulla ja nimettömällä tavalla luottamuksellisia viestejä yrityksen eettisten sääntöjen valvontaelimelle tai psykologiselle avun osastolle.