MEKPOL.Team je aplikácia, úplne navrhnutá a vytvorená skupinou CIVIS, používaná na akýkoľvek typ osobnej komunikácie medzi spoločnosťou a jednotlivým zamestnancom.
Konečným cieľom MEKPOL.Team je sústrediť osobnú komunikáciu operátorov do chráneného, štruktúrovaného, digitálneho, včasného nástroja, ktorý zaručuje sledovanie a certifikáciu komunikácie.
Prostredníctvom aplikácie môže zamestnanec:
- Prezrite si servisnú objednávku každého minulého a budúceho dňa
- Okamžite prijať akúkoľvek zmenu servisnej objednávky prostredníctvom vyhradených upozornení
- Potvrďte, ak je to zmluvne požadované so zákazníkmi, vašu dostupnosť do služby v hodinách pred začiatkom zmeny.
- Prezrite si harmonogram činností vykonávaných zamestnancom aj prostredníctvom vyhradených upozornení.
- Prijímať akýkoľvek typ dôvernej komunikácie odoslanej spoločnosťou.
- Posielajte hlásenia alebo požiadavky prostredníctvom nástroja „Listening Desk“: zamestnanec v prípade potreby úplne chráneným a anonymným spôsobom posiela dôverné oznámenia dozornému orgánu etického kódexu spoločnosti alebo oddeleniu psychologickej pomoci.