Дадатак Saathi Service Engineer - гэта дадатак для тэхніка Mahindra, які працуе на палях і разглядае скаргі, якія падаюць кліенты праз прыкладанне Saathi Mahindra. У дадатку спецыялісты могуць прымаць новыя скаргі
або дэлегаваць скаргі іншаму тэхніку.
Калі тэхнік прымае скаргу, ён пераходзіць да разгледжанай скаргі ў гэтым раздзеле тэхнік прымае меры па скаргах. Ён вырашыць праблему са скаргай у рэжыме онлайн або афлайн.
У гэтым дадатку кліент і тэхнічны спецыяліст таксама могуць выкарыстоўваць функцыі чата і відэазванкоў.