L'aplicació Saathi Service Engineer és una aplicació per al tècnic Mahindra que es troba als camps i que s'ocupa de les queixes registrades pel client mitjançant l'aplicació Saathi Mahindra. A l'aplicació, els tècnics poden acceptar noves queixes
o delegar les queixes a un altre tècnic.
Quan el tècnic accepta una queixa, navega a la queixa pendent d'aquesta secció, el tècnic pren mesures sobre les queixes. Resol el problema de la queixa, ja sigui en línia o fora de línia.
En aquesta aplicació, el client i el tècnic també poden utilitzar funcions de xat i videotrucades.
Data d'actualització:
14 d’oct. 2024