Saathi Service Engineer-appen er en app til Mahindra-teknikeren, der er på markerne, og som tager sig af de klager, kunden har logget via Saathi Mahindra-appen. I appen kan teknikere acceptere nye klager
eller uddelegere klager til en anden tekniker.
Når teknikeren accepterer en klage, skal den gå til afventende klage i dette afsnit, og teknikeren skrider til handling på klager. Han løser klageproblemer enten online eller offline assistance.
I denne app kan kunde og tekniker også bruge chat- og videoopkaldsfunktioner.