„Saathi Service Engineer“ programa yra skirta Mahindra technikui, kuris dirba laukuose ir prižiūri kliento skundus, užregistruotus per Saathi Mahindra App. Programėlėje technikai gali priimti naujus skundus
arba perduoti skundus kitam technikui.
Kai technikas priima skundą, jis pereina prie laukiančio skundo šiame skyriuje, technikas imasi veiksmų dėl skundų. Jis sprendžia skundų problemą internetu arba neprisijungus.
Šioje programoje klientas ir technikas taip pat gali naudotis pokalbių ir vaizdo skambučių funkcijomis.