Додаток Saathi Service Engineer – це програма для техніків Mahindra, які працюють на полях і розглядають скарги, зареєстровані клієнтом через додаток Saathi Mahindra. У додатку технічні спеціалісти можуть приймати нові скарги
або передати скарги іншому техніку.
Коли технік приймає скаргу, він переходить до скарги, що очікує на розгляд, у цьому розділі технік вживає заходів щодо скарг. Він вирішить питання скарги онлайн або офлайн.
У цій програмі клієнт і технік також можуть використовувати функції чату та відеодзвінків.