MarCom tiene 3 tipos de usuarios: administrador, organización y empleado. Esto se puede usar para enviar correos electrónicos a clientes potenciales, asignar clientes potenciales a empleados y convertirlos después de llamarlos.
El inicio de sesión de administrador está autorizado para crear una organización cliente de Nivida. Esto puede ser utilizado por la propia organización cliente. Nivida puede crear varias plantillas de correo electrónico para enviar a los clientes potenciales con fines de marketing. Estos pueden ser rastreados por el inicio de sesión de Nivida para ver el progreso. En el inicio de sesión de la organización, puede asignar un cliente potencial a sus empleados y, una vez que el empleado maneja el cliente potencial, la organización puede asignarlo como convertido, llamar más tarde u otro estado. El inicio de sesión del empleado de cualquier organización puede permitir que el empleado individual verifique sus estadísticas de cuántos clientes potenciales tiene pendientes, recordatorios, llamadas no capturadas, cancelación de suscripción o conversión.