A MarComnak 3 féle felhasználója van – adminisztrátor, szervezet és alkalmazott. Ezzel e-maileket küldhet potenciális ügyfeleknek, leadeket rendelhet az alkalmazottakhoz, és hívás után konvertálhatja őket.
Az adminisztrátori bejelentkezés jogosult a Nivida ügyfélszervezetének létrehozására. Ezt maga az ügyfélszervezet használhatja. A Nivida különféle e-mail sablonokat hozhat létre, amelyeket marketing célokra elküldhet a leadeknek. Ezek nyomon követhetők a Nivida bejelentkezésével, hogy lássák a fejlődést. A szervezeti bejelentkezés során leadot tud hozzárendelni az alkalmazottaihoz, majd miután az alkalmazott kezelte a leadet, a szervezet hozzárendelheti konvertáltként, későbbi hívásként vagy egyéb állapotként. Bármely szervezet alkalmazotti bejelentkezési adataival az egyes alkalmazottak ellenőrizhetik a statisztikáit arról, hogy hány leadje van függőben, emlékeztetőként, nem hívásfelvételként, leiratkozásként vagy konvertáltként.