Die MCA-app (Marcantonini Concrete Assistance) is ontwikkel om die operateur van die aanleg deur middel van 'n stootkennisgewing 'n hulpoproep uit te voer.
Operasies vir die kliënt:
• Teken in met die gebruikersnaam en wagwoord wat deur die verskaffer verskaf word
• Sodra u aangemeld is, is dit moontlik om te kies tussen navrae aan die hulpafdeling of onderdele-diens
• Deur die navraag te stuur, sal u 'n outomatiese antwoord laat wag vir die eerste beskikbare operateur om die bystand / dienssessie uit te voer.
• Die operatore antwoord in die kletskamer, waar dit moontlik is om boodskappe en foto's uit te ruil
• Sodra die hulpverlening afgehandel is, genereer die stelsel 'n e-pos met 'n samevattende verslag met inligting oor die duur van die sessie, die betrokke probleme en die regstellings of ander stappe wat benodig word.
• Die kletssessies bly beskikbaar vir verdere insae deur die operateurs van beide kante.
Operasies deur die verskaffer:
• Konfigurasie van rekeninge (klante-, fabrieks- en verwante instellings).
• Genereer meer gebruikers vir elke rekening.
• Opstelling van verskillende tale vir elke gebruiker of rekening.
• Die bestuur van die skofte van die betrokke operateurs.
• Gaan die geskiedenis van hulpbyeenkomste na.
• Die bestuur van die onderdele-navrae.
• Bestuur van hulp- en dienskontrakte.
• Die moontlikheid om outomatiese e-pos te genereer vir verslagdoenings- of fakturasiedoeleindes.
Die MCA-app is doelbewus eenvoudig en gebruikersvriendelik, wat gebruikers toelaat om die verskafferoperateurs enige tyd van oral te bereik. Geen tradisionele sagtewareplatforms word benodig nie, aangesien installasieprobleme vermy word en platforms nie altyd betroubaar is vir hierdie doeleindes nie.
Opgedateer op
13 Nov. 2023