MarcantoniniCustomerAssistance
100+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
L’aplicació MCA (Marcantonini Concrete Assistance) es va desenvolupar per permetre als operadors de la planta realitzar una trucada d’assistència mitjançant una notificació push.
Operacions per al client:
• Inicieu la sessió per nom d’usuari i contrasenya proporcionats pel proveïdor
• Un cop connectat, és possible triar entre les consultes del Servei d’Assistència o el Servei de Recanvis
• En enviar la consulta, obtindreu una resposta automàtica en espera que el primer operador disponible realitzi la sessió d’assistència / servei.
• Els operadors responen a la sala de xat, on és possible intercanviar missatges i imatges
• Una vegada finalitzada la sessió d’assistència, el sistema genera un correu electrònic d’informe resum amb informació sobre la durada de la sessió, els problemes implicats i les seves solucions o altres passos necessaris.
• Els operadors d'ambdues parts continuen disponibles les sessions de xat per a possibles publicacions futures.
Operacions del proveïdor:
• Configuració dels comptes (configuració del client i de la planta i relacionats).
• Genereu més usuaris per a cada compte.
• Configuració de diferents idiomes per a cada usuari o compte.
• Gestionar els torns dels operadors implicats.
• Consulteu l’historial de les sessions d’assistència.
• Gestió de les consultes de recanvis.
• Gestionar els contractes d'Assistència i Servei.
• Possibilitat de generar correus electrònics automàtics amb finalitats de notificació o facturació.
L’aplicació MCA és deliberadament senzilla i fàcil d’utilitzar, permetent als usuaris arribar als operadors proveïdors en qualsevol moment des de qualsevol lloc. No es requereixen plataformes de programari tradicionals, evitant problemes de instal·lació i plataformes no sempre fiables per a aquests propòsits.
Operacions per al client:
• Inicieu la sessió per nom d’usuari i contrasenya proporcionats pel proveïdor
• Un cop connectat, és possible triar entre les consultes del Servei d’Assistència o el Servei de Recanvis
• En enviar la consulta, obtindreu una resposta automàtica en espera que el primer operador disponible realitzi la sessió d’assistència / servei.
• Els operadors responen a la sala de xat, on és possible intercanviar missatges i imatges
• Una vegada finalitzada la sessió d’assistència, el sistema genera un correu electrònic d’informe resum amb informació sobre la durada de la sessió, els problemes implicats i les seves solucions o altres passos necessaris.
• Els operadors d'ambdues parts continuen disponibles les sessions de xat per a possibles publicacions futures.
Operacions del proveïdor:
• Configuració dels comptes (configuració del client i de la planta i relacionats).
• Genereu més usuaris per a cada compte.
• Configuració de diferents idiomes per a cada usuari o compte.
• Gestionar els torns dels operadors implicats.
• Consulteu l’historial de les sessions d’assistència.
• Gestió de les consultes de recanvis.
• Gestionar els contractes d'Assistència i Servei.
• Possibilitat de generar correus electrònics automàtics amb finalitats de notificació o facturació.
L’aplicació MCA és deliberadament senzilla i fàcil d’utilitzar, permetent als usuaris arribar als operadors proveïdors en qualsevol moment des de qualsevol lloc. No es requereixen plataformes de programari tradicionals, evitant problemes de instal·lació i plataformes no sempre fiables per a aquests propòsits.
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
No es recullen dades
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la recollida de dades
Novetats
17 (1.7)
Assistència de l'aplicació
Sobre el desenvolupador
MCT ITALY SRL
mail@marcantonini.com
VIA PERUGIA 105
06084 BETTONA
Italy
+39 075 988 5521