MarcantoniniCustomerAssistance
100+
Downloads
Alle
info
Om denne app
MCA-appen (Marcantonini Concrete Assistance) blev udviklet for at give fabriksoperatørerne mulighed for at udføre et assistanceopkald ved en push-anmeldelse.
Handling for kunden:
• Log ind med brugernavn og adgangskode leveret af leverandøren
• Når du er logget ind, er det muligt at vælge mellem henvendelser til Assistance Department eller Reservedele Service
• Ved at sende forespørgslen får du et automatisk svar, der venter på, at den første tilgængelige operatør udfører assistance / servicesession.
• Operatørerne svarer i chatrummet, hvor det er muligt at udveksle beskeder og billeder
• Når hjælpesessionen er afsluttet, genererer systemet en e-mail med en oversigtsrapport med oplysninger om sessionens varighed, de involverede problemer og deres rettelser eller andre nødvendige trin.
• Chat-sessionerne forbliver tilgængelige for fremtidig gennemgang af operatørerne på begge sider.
Drift af leverandøren:
• Konfiguration af konti (kunde, fabrik og relaterede indstillinger).
• Generer flere brugere til hver konto.
• Konfiguration af forskellige sprog for hver bruger eller konto.
• Håndtering af skift fra de involverede operatører.
• Kontroller historien om hjælpesessioner.
• Håndtering af forespørgsler om reservedele.
• Håndtering af assistance og servicekontrakter.
• Mulighed for at generere automatiske e-mails til rapportering eller fakturering.
MCA-appen er bevidst enkel og brugervenlig, så brugerne kan nå leverandøroperatørerne når som helst og overalt. Ingen traditionelle softwareplatformer kræves, idet man undgår installationsproblemer og platforme, der ikke altid er pålidelige til disse formål.
Handling for kunden:
• Log ind med brugernavn og adgangskode leveret af leverandøren
• Når du er logget ind, er det muligt at vælge mellem henvendelser til Assistance Department eller Reservedele Service
• Ved at sende forespørgslen får du et automatisk svar, der venter på, at den første tilgængelige operatør udfører assistance / servicesession.
• Operatørerne svarer i chatrummet, hvor det er muligt at udveksle beskeder og billeder
• Når hjælpesessionen er afsluttet, genererer systemet en e-mail med en oversigtsrapport med oplysninger om sessionens varighed, de involverede problemer og deres rettelser eller andre nødvendige trin.
• Chat-sessionerne forbliver tilgængelige for fremtidig gennemgang af operatørerne på begge sider.
Drift af leverandøren:
• Konfiguration af konti (kunde, fabrik og relaterede indstillinger).
• Generer flere brugere til hver konto.
• Konfiguration af forskellige sprog for hver bruger eller konto.
• Håndtering af skift fra de involverede operatører.
• Kontroller historien om hjælpesessioner.
• Håndtering af forespørgsler om reservedele.
• Håndtering af assistance og servicekontrakter.
• Mulighed for at generere automatiske e-mails til rapportering eller fakturering.
MCA-appen er bevidst enkel og brugervenlig, så brugerne kan nå leverandøroperatørerne når som helst og overalt. Ingen traditionelle softwareplatformer kræves, idet man undgår installationsproblemer og platforme, der ikke altid er pålidelige til disse formål.
Opdateret
For at du kan beskytte dine data, er det vigtigt at sætte sig ind i, hvordan udviklere indsamler og deler disse data. Databeskyttelses- og sikkerhedsprocedurer kan variere afhængigt af din brug, din region og din alder. Udvikleren har leveret disse oplysninger og kan løbende opdatere dem.
Der deles ikke data med tredjeparter
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de deler data
Der blev ikke indsamlet data
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de indsamler data
Nyheder
17 (1.7)
Support til app
Om udvikleren
MCT ITALY SRL
mail@marcantonini.com
VIA PERUGIA 105
06084 BETTONA
Italy
+39 075 988 5521