MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.‏

درباره این برنامه

برنامه MCA (مسکن بتن مارکانتونینی) تهیه شده است که به اپراتورهای کارخانه اجازه می دهد تا با یک اعلان فشار ، تماس کمک را انجام دهند.

عملیات مشتری:
• با نام کاربری و رمزعبور تهیه شده توسط وارد شوید
• پس از ورود به سیستم ، امکان انتخاب بین سوالات مربوط به بخش کمک یا خدمات قطعات یدکی وجود دارد
• با ارسال استعلام ، شما به طور خودکار منتظر اولین اپراتور موجود برای انجام جلسه کمک / خدمات خواهید بود.
• اپراتورها در اتاق چت پاسخ می دهند ، جایی که امکان تبادل پیام و عکس وجود دارد
• پس از اتمام جلسه کمک ، سیستم یک ایمیل گزارش مختصر با اطلاعات مربوط به مدت زمان جلسه ، مسائل مربوط به آن و رفع آنها یا سایر مراحل مورد نیاز تولید می کند.
• جلسات گپ برای خواندن آینده توسط اپراتورهای هر دو طرف در دسترس است.

عملیات تهیه کننده:
• پیکربندی حسابها (مشتری ، کارخانه و تنظیمات مرتبط).
• تعداد کاربران بیشتری را برای هر حساب ایجاد کنید.
• پیکربندی زبانهای مختلف برای هر کاربر یا حساب.
• مدیریت تغییرات اپراتورهای درگیر.
• تاریخ جلسات کمک را بررسی کنید.
• مدیریت سوالات مربوط به قطعات یدکی.
• مدیریت قراردادهای کمک و خدمات.
• امکان تولید ایمیل خودکار برای اهداف گزارش و یا صورتحساب.

برنامه MCA عمدا ساده و کاربر پسند است و به کاربران امکان می دهد در هر زمان و از هر کجا به اپراتورهای تأمین کننده برسند. هیچ سیستم عامل نرم افزاری سنتی مورد نیاز نیست ، از مباحث مربوط به نصب و سیستم عاملهایی که همیشه برای این اهداف مطمئن نیستند ، اجتناب کنید.

تازه‌ها

17 (1.7)